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服务补救与员工授权没有任何关系。
选项:
A:对
B:错
授权
任何关系
补救
发布时间:
2024-06-10 20:39:19
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1.
服务补救与员工授权没有任何关系。 选项: A:对 B:错
2.
以下不属于服务补救措施目的的是( )选项: A:通过服务补救,获得顾客忠诚 B:通过服务补救,让顾客满意 C:通过服务补救,提升服务质量 D:通过服务补救,对员工进行考核
3.
近视与遗传完全没有任何关系。( ) 选项: A:对 B:错
4.
服务补救与顾客抱怨管理是相同的。 选项: A:对 B:错
5.
服务补救与顾客抱怨管理是相同的。 选项: A:对 B:错
6.
服务补救与顾客抱怨管理是相同的。( ) 选项: A:对 B:错
7.
服务补救与顾客抱怨管理是相同的。( )选项: A:对 B:错
8.
人的身体健康与心理健康没有任何关系。选项: A:错 B:对
9.
人的身体健康与心理健康没有任何关系。 选项: A:对 B:错
10.
人的身体健康与心理健康没有任何关系。( ) 选项: A:对 B:错
11.
保证员工基本服务技能的基础是()。 选项: A、员工职业规划 B、员工激励 C、员工培训 D、内部服务补救
12.
吸毒行为与艾滋病传播没有任何关系。此说法是()选项: A:对 B:错
13.
员工培训与员工开发没有太大区别。( )选项: A:对 B:错
14.
人的身体健康与心理健康没有任何关系。A.对B.错
15.
目前我国酒店企业中,服务补救管理存在的问题包括: 选项: A、认知误差 B、制度不够健全 C、授权制度建设不足 D、内部服务补救缺失 E、以上都是
16.
服务补救与顾客报怨管理的区别有()选项: A:服务补救具有实时性,顾客抱怨管理则是服务过程结束后。; B:服务补救具有主动性特点,而顾客抱怨管理则是被动式的。; C:服务补救的核心思想是把质量问题弥补于萌芽状态,而顾客抱怨则是事后弥补。; D:服务补救是全过程的,而顾客报怨管理员是阶段性的。; E:服务补救需要充分重视对员工的“权力下放”,而顾客抱怨管理则无此要求。
17.
身体健康和心理健康之间没有任何关系。 选项: A:对 B:错
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