请在 下方输入 要搜索的题目：
推荐参考答案 (
由 搜题小帮手 官方老师解答 )
答案：
以下文字与答案无关
提示：有些试题内容 显示不完整,文字错误 或者 答案显示错误等问题，这是由于我们在扫描录入过程中 机器识别错误导致,人工逐条矫正总有遗漏，所以恳请 广大网友理解。
相关试题
- 1.从物流的角度看，顾客服务可以理解为（）。 选项： A、顾客满意 B、衡量物流系统为某种商品或服务创选时间和空间效用好坏的尺度 C、顾客对企业提供的产品或服务是否满意 D、顾客忠诚
- 2.从物流的角度看，顾客服务可以理解为（）。 A: 顾客满意 B: 衡量物流系统为某种商品或服务创选时间和空间效用好坏的尺度 C: 顾客对企业提供的产品或服务是否满意 D: 顾客忠诚
- 3.[单选] 从物流的角度看，顾客服务可以理解为（）。A . 顾客满意B . 衡量物流系统为某种商品或服务创选时间和空间效用好坏的尺度C . 顾客对企业提供的产品或服务是否满意D . 顾客忠诚
- 4.顾客对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价是指（ ）A、顾客满意B、顾客忠诚C、顾客信任D、顾客认知
- 5.顾客满意度是顾客对企业的某种产品或服务所提供的绩效或产出与自己的 ()所进行的对比。
- 6.（ ）是指顾客对某一企业或品牌的产品或服务形成偏爱并长期重复购买的消费行为。 选项： A:顾客满意; B:顾客忠诚; C:顾客终生价值; D:顾客资产
- 7.（ ）是指顾客对某一企业或品牌的产品或服务形成偏爱并长期重复购买的消费行为。选项： A:顾客满意; B:顾客忠诚; C:顾客终生价值; D:顾客资产
- 8.________是指顾客对某一企业或品牌的产品或服务形成偏爱并长期重复购买的消费行为。 选项： A:顾客满意 B:顾客资产 C:顾客忠诚 D:顾客终身价值
- 9.(单选题 1.0分)海底捞不断为顾客创造的感动与惊喜，非常深入人心。( )是顾客对产品或服务所感知的实际体验与客户对产品或服务的期望值 的比值。 选项： A: 顾客满意度 B: 顾客忠诚度 C: 顾客期望值 D: 顾客重复值
- 10.影响顾客满意的因素是（ ）。选项： A:顾客的价值观; B:顾客对产品、服务的认知质量; C:顾客对产品、服务的感知质量; D:顾客对产品、服务的满意质量
- 11.顾客满意是指顾客对其要求满足的程度，顾客忠诚的说法中，不正确的有A.当顾客对某种产品或服务的认知质量大于感知质量B.顾客满意度一定高于顾客忠诚度C.顾客忠诚可以为组织不断带来价值D.顾客需求是变化的，需要组织确定顾客真正的需求
- 12.（ ）是顾客对某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺。A.顾客需要B.顾客满意C.顾客体验D.顾客忠诚
