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- 1.新车交付的流程有：交车预约、客户接待、车辆确认、财务付款、文件移交、（ ）、车辆移交、交车仪式并送别客户
- 2.汽车销售流程包括集客、店内接待、需求分析和()。 选项：A、商品介绍B、试乘试驾C、缔结成交D、交车E、跟踪服务
- 3.以下属于汽车销售流程的选项为（ ）。选项： A:客户接待 B:介绍产品 C:试乘试驾 D:客户回访
- 4.请按先后顺序依次排列八大销售流程顺序（） A: 客户维系 B: 完美交车 C: 试乘试驾 D: 顾客接待 E: 售前准备 F: 价格商谈 G: 产品介绍 H: 需求分析
- 5.下列关于交车服务说法正确的有（ ）。选项： A:车辆已经成交，交车服务不重要 B:交车时需要车辆漆面完好，不需要额外清洁 C:新车到店，即可联系客户交车 D:新车到店，做好PDI检查后方可联系客户交车
- 6.以下属于汽车销售流程的选项为（ ）。A.客户接待B.介绍产品C.试乘试驾D.客户回访
- 7.汽车销售流程包括集客、店内接待、需求分析和（）。 选项：A．商品介绍B．试乘试驾C．缔结成交D．交车E．跟踪服务
- 8.试乘试驾环节的流程目的包括：（） 选项： A、通过动态展示，增强客户购买信心 B、创造温馨、亲切、安全的交易环境，使客户感到放松、舒适 C、进一步探寻客户需求，激发购买意向，提高试乘试驾转成交的比例 D、增强客户对意向车型的黏度，促进成交
- 9.汽车销售顾问包括哪些基本过程？（ )选项： A:客户开发 B:客户跟踪 C:销售导购 D:销售洽谈 E:销售成交
- 10.新车交付过程中交车预约环节销售顾问只需要打电话通知客户即可。 选项： A、正确 B、错误
- 11.新车交付过程中交车预约环节销售顾问只需要打电话通知客户即可。选项： A:正确; B:错误
- 12.在整个的汽车销售流程中，客户最开心的环节是？ 选项： A、签约成交 B、试乘试驾 C、交车 D、售后回访
- 13.在整个的汽车销售流程中,客户最开始的环节是? A: 签约成交 B: 试乘试驾 C: 交车 D: 售后回访
- 14.以下不是新车交付后的商务礼仪要点( ) 选项： A、销售顾问必须在交车三天内与客户取得联系； B、保证客户对新车有较高的满意度； C、提醒顾客第一次保养的时； D、给顾客一些车辆使用建议。
- 15.新车交付时主动联系客户并确定交车时间非常重要，店内交车时通知客户提车的时间要精确到什么时间（） 选项： A、分钟 B、小时 C、上午/下午 D、无要求
- 16.在新车的交车环节，销售顾问应该对新车进行功能介绍，结合（）讲解车辆功能操作 选项： A、客户的提问 B、卖点 C、用户手册 D、六方位介绍
- 17.在整个的汽车销售流程中,客户最开始的环节是?A．签约成交B．试乘试驾C．交车D．售后回访
- 18.业务流程中确认客户满意度有哪些方面？（ )选项： A:试乘试驾 B:提案 C:客户维系 D:电话邀约
