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员工接待顾客要做到热情、耐心、周到,主动询问顾客需求,引导()。
顾客
要做
询问
发布时间:
2024-04-28 17:38:13
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1.
下列选项中哪项是餐饮服务接待八字方针的基本要求( )。 选项: A: 实在、热情、耐心、周到 B: 主动、周到、热情、和蔼 C: 主动、热情、耐心、周到 D: 耐心、周到、协调、主动
2.
下列选项中“八字”服务的基本要求( )。 选项: A:实在、热情、耐心、周到 B:主动、周到、热情、和蔼 C:主动、热情、耐心、周到 D:耐心、周到、协调、主动
3.
下列选项中哪项是八字服务的基本要求()。A、实在、热情、耐心、周到B、主动、周到、热情、和蔼C、主动、热情、耐心、周到D、耐心、周到、协调、主动
4.
下列选项中哪项是八字服务的基本要求()。 选项: A、实在、热情、耐心、周到 B、主动、周到、热情、和蔼 C、主动、热情、耐心、周到 D、耐心、周到、协调、主动
5.
销售顾问的职责就是热情主动的接待展厅来访的每位顾客、并积极引导顾客试乘试驾。选项: A:对 B:错
6.
销售顾问的职责就是热情主动的接待展厅来访的每位顾客、并积极引导顾客试乘试驾。选项: A:错 B:对
7.
下列选项中哪项是八字服务的基本要求 ( ) 。A.实在、热情、耐心、周到B.主动、周到、热情、和蔼C.主动、热情、耐心、周到D.耐心、周到、协调、主动
8.
帮助顾客做出决定,是属于引导式询问顾客需求() 选项:A、是 B、否
9.
发掘顾客的需求——望问闻切是指 选项: A:望:观察顾客,揣测需求; B:问:询问顾客,引导需求; C:闻:倾听顾客,判断要求; D:切:针对需求,匹配产品
10.
八字服务的基本要求是主动、( )、耐心( ).A.热情、周到B.热情、大度C.协调、实在D.大度、周到
11.
当顾客前来交款时,收银员要热情地接待顾客,热情地问候顾客:"您好,欢迎光临!”。 选项: A:正确 B:错误
12.
[单选] 八字服务的基本要求是主动、()、耐心()。A . A、热情、周到B . B、热情、大度C . C、协调、实在D . D、大度、周到
13.
旅游接待企业顾客的需求具有( )和( ),。旅游接待企业的接待服务要打动顾客的心,其前提是必须满足顾客的共同需求。
14.
良好的服务态度主要体现在以下( )方面选项: A:主动 B:热情 C:耐心 D:周到
15.
服务人员的服务态度要求做到主动、热情、耐心、( )。 选项:A、周到B、细心C、灵活D、真诚
16.
()是接待业发展的驱动力去,只有把握顾客的真实需求,才能细分市场,实施有效的顾客关系管理。 选项: A:顾客需求 B:顾客利益 C:顾客价值 D:顾客关系
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