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试乘试驾结束后,销售顾问应主动提问客户是否有购车意向,如客户暂不购车,应送离客户至展厅大门外。
A:正确
B:错误
发布时间:
2024-06-22 15:13:03
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1.
客户接待时销售顾问应主动向客户了解以下哪些意向车辆信息() 选项: A、支付能力 B、购车用途 C、购车时间 D、目标车型
2.
销售顾问在给客户做需求分析的时候,要确认客户购车的主要信息,以便判断客户的购车需求,以下哪些是销售顾问在首次接触时可以了解的信息()。 选项: A、购车用途 B、家庭背景 C、竞品 D、预算
3.
试乘试驾流程中试驾前确认需求的要求是:销售顾问应主动向客户推荐试驾路线并征求客户同意、()。A、销售顾问向试驾专员移交试驾承诺书B、客户把驾照交给试驾专员保管C、销售顾问与客户分享其他客户的体验经验D、试乘试驾前销售顾问应与试驾专员确认客户体验需求
4.
接待客户后,介绍汽车前应该做好( )。 选项: A:了解客户需求分析 B:陪同客户试乘试驾 C:与客户进行价格谈判 D:与客户签订购车协议
5.
试乘试驾的流程为:试乘试驾的准备-试乘试驾前-客户试乘中-换乘点换乘-客户试驾-引导客户反回展厅-回顾试乘试驾过程( )。A.正确B.错误
6.
销售顾问要积极地为客户预约试乘试驾,对有意向但当天无法进行的客户预约下次试乘试驾时间。选项: A:对 B:错
7.
在售后回访中,峰终定律中的终指得是 选项: A、客户购车后 B、客户交车 C、客户做保养 D、客户下次来购车
8.
销售顾问通过电话对客户进行回访时,不正确的方式是()A、清晰报出自己的姓名、职务和专营店名称B、询问客户目前通话是否合适C、电话结束时,向客户致谢,并表示将在恰当时间再次致电客户,以便进一步明确客户需求,提供更多帮助D、若在电话中客户明确表达没有购车意向,则放弃沟通并挂断电话
9.
试乘试驾结束后需请客户填写( )。选项: A:客户意向跟踪卡; B:试乘试驾评价表; C:试乘试驾管理表; D:商谈报价单
10.
试乘试驾流程中销售顾问需要请客户签名的试乘试驾文件有()。 选项: A、试乘试驾客户登记表 B、试乘试驾协议 C、试乘试驾反馈表 D、试乘试驾点检表
11.
汽车销售顾问的主要工作内容不包括以下哪些? 选项: A、开发新客户,并管理潜在客户 B、汽车精品、汽车保险等销售 C、客户购车信用贷款业务 D、车辆出险救援
12.
在试乘试驾前,销售顾问要对客户概述整个试驾的流程、路线及时间,并关心客户是否有重点试驾的项目。
13.
客户为购车第一次进入我们展厅时,客户的内心感觉是处在()。 选项: A、舒适区 B、担心区 C、焦虑区
14.
在做客户需求分析时需重点关注客户哪些信息() 选项: A、购车时间 B、预算 C、购车用途 D、客户核心关注点
15.
试乘试驾流程中销售顾问需要请客户签名的纸质表格有()。 选项: A、试乘试驾客户登记表 B、试乘试驾保证书 C、试乘试驾反馈表 D、试乘试驾点检表
16.
销售顾问在分析客户需求时需要做到哪几方面()A、客户的关注重点,帮助客户确定购买标准B、站在客户立场,分析客户的购买倾向并取得客户认同C、试探性的向客户推荐适合车型D、根据客户购车信息确定客户级别
17.
一汽解放的客户价值衡量标准包括哪些? 选项: A: 客户的累计购车辆 B: 客户的累计服务金额 C: 客户的购车价格 D: 客户累计推荐新用户量
18.
试乘试驾结束后,如客户购买意愿强烈,可直接进入报价签约流程选项: A:正确; B:错误
19.
销售顾问在与客户接触后,应立即向客户();洽谈时,销售顾问应主动邀请客户坐下(高端车客户需引荐至高端车洽谈区),并主动提供茶水饮料 选项:A、做自我介绍B、做自我介绍,并双手递交 名片给客户C、并双手递交 名片给客户D、做自我介绍,递交名片给客户
20.
《意向客户跟进表》是客户管理的依据,我们获得了新的数据就必须及时更新,只有这样我们跟踪的数据才会是最准确、最新的,对客户才能进行最好地掌握。电话追踪完毕后,销售顾问应该如何工作?选项: A:销售顾问了解了客户的最新信息,需要及时更新《意向客户跟进表》。 B:销售顾问了解了客户的最新信息就可以了,不需要更新《意向客户跟进表》。 C:销售顾问了解了客户的最新信息,有时间时再对《意向客户跟进表》进行更新即可。 D:销售顾问了解了客户的最新信息就可以了,不需要及时更新《意向客户跟进表》。
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