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销售顾问要积极地为客户预约试乘试驾,对有意向但当天无法进行的客户预约下次试乘试驾时间。
选项:
A:对
B:错
发布时间:
2024-06-22 11:45:31
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1.
案例分析:展厅销售顾问接待了一较有构成意向的客户,在与客户沟通以后,销售顾问引导客户进行试乘试驾。希望客户通过现场的体验,更加准确的了解车辆的各项性能,增加购车信心和决心。请问:作为销售顾问助理和接待员,应如何协助销售顾问做好试乘试驾?
2.
试乘试驾过程中,需要客户签字的文件有哪些() 选项: A、《试驾承诺书》 B、《试乘试驾预约申请表》 C、《试乘试驾车辆检查清单》 D、《试乘试驾客户反馈记录表》
3.
试乘试驾流程中销售顾问需要请客户签名的纸质表格有()。 选项: A、试乘试驾客户登记表 B、试乘试驾保证书 C、试乘试驾反馈表 D、试乘试驾点检表
4.
试乘试驾工作最初由销售顾问完成,销售顾问始终与客户保持沟通,更加了解客户的实际需求和想要体验的项目。( )选项: A:对 B:错
5.
试乘试驾的流程为:试乘试驾的准备-试乘试驾前-客户试乘中-换乘点换乘-客户试驾-引导客户反回展厅-回顾试乘试驾过程( )。选项: A:对 B:错
6.
试乘试驾前销售顾问与客户应该签订哪些文件( )。选项: A:试乘试驾承诺书 B:试乘试驾反馈表 C:试乘试驾反馈表协议 D:车辆检查表
7.
在试乘试驾阶段,客户有代表性的顾客期望有() 选项: A、可以提供客户想要的车辆进行试乘试驾 B、车辆要整洁 C、销售顾问或试驾专员应关注客户的感受 D、客户期望获得最大的优惠 E、试驾过程要愉悦和安全
8.
什么环节通常在整个销售流程中是客户情绪最好的时刻?( ) 选项: A、试乘试驾 B、预约 C、交车 D、看车
9.
下列不属于销售顾问岗位职责的是( )。选项: A:挖掘客户需求,推荐合适产品 B:积极地为客户解决客户异议,打消客户疑虑 C:积极地维护客户关系,提升购买体验,帮助客户与品牌建立稳固的信任关系 D:为客户提供试乘试驾体验
10.
试乘试驾的工作目标不正确的是什么()A、为客户创造试乘试驾的难忘体验,让客户真切感受到车辆各方面的优越性能B、应在48小时之内为预约客户提供试乘试驾服务C、在试乘试驾过程中发现客户的真正需求,并针对客户的核心需求进行重点演示,确保客户能够体验到自己的需求被满足的快乐D、讲解竞品车辆的优势与不足
11.
主动邀请客户进行试乘试驾,下面描述正确的是() 选项: A:只针对意向高的客户进行试乘试驾 B:利用碎片化时间进行上门试驾 C:对于高潜客户,提供深度试驾体验服务 D:若客户在别处有过试乘试驾体验,可询问其感受,但不用再次邀约试驾
12.
在试乘试驾前销售顾问将准备试驾材料,办理试驾手续,以下操作错误的是()。 选项: A、检查客户驾照有效期限 B、检查是否符合试乘试驾要求的年限 C、签署试乘试驾客户反馈表 D、签署试乘试驾协议书
13.
作为销售顾问,去拜访客户前,应该提前进行电话预约。
14.
将客户信息建立在( )。选项: A:试乘试驾管理表; B:试乘试驾协议书; C:意向客户跟踪卡; D:保有客户跟踪卡
15.
试乘试驾过程中,销售顾问面对客户“感觉至上”时,正确的处理方法是()
16.
试乘试驾的流程应该是( )。 选项: A:试乘试驾的准备—试乘试驾前—客户试乘时—换手时—客户试驾时 B:试乘试驾的准备—试乘试驾前—客户试驾时—换手时—客户试乘时 C:试乘试驾的准备—试乘试驾前—客户试驾时—换手时—客户试乘时—引导客户回展厅 D:试乘试驾的准备—试乘试驾前—客户试乘时—换手时—客户试驾时—引导客户回展厅
17.
试乘试驾的流程为:试乘试驾的准备-试乘试驾前-客户试乘中-换乘点换乘-客户试驾-引导客户反回展厅-回顾试乘试驾过程( )。A.正确B.错误
18.
【判断题】交车前,销售顾问应该通过打电话或者发短信的形式对客户进行预约和提醒。一般来说,交车前5日电话预约及提醒,并记录;交车前2日电话预约及短信提醒,并记录; A.对 B.错
19.
在试乘试驾过程中,当客户坐进车内,就需要我们的销售顾问引导客户进行体验。其中销售顾问可以利用一些关键词,为客户进行引导讲解。这些关键词都是什么?() 选项: A、直觉 B、安全 C、精准 D、高效
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