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试乘试驾过程中,销售顾问面对客户“感觉至上”时,正确的处理方法是()
发布时间:
2024-06-13 21:32:22
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相关试题
1.
试乘试驾流程中销售顾问需要请客户签名的纸质表格有()。 选项: A、试乘试驾客户登记表 B、试乘试驾保证书 C、试乘试驾反馈表 D、试乘试驾点检表
2.
试乘试驾工作最初由销售顾问完成,销售顾问始终与客户保持沟通,更加了解客户的实际需求和想要体验的项目。( )选项: A:对 B:错
3.
销售顾问要积极地为客户预约试乘试驾,对有意向但当天无法进行的客户预约下次试乘试驾时间。选项: A:对 B:错
4.
在试乘试驾前销售顾问将准备试驾材料,办理试驾手续,以下操作正确的是()。 选项: A、签署试乘试驾客户反馈表 B、是否符合试乘试驾要求的年限 C、检查客户驾照有效期限 D、签署试乘试驾协议书
5.
在试乘试驾前销售顾问将准备试驾材料,办理试驾手续,以下操作错误的是()。 选项: A、检查客户驾照有效期限 B、检查是否符合试乘试驾要求的年限 C、签署试乘试驾客户反馈表 D、签署试乘试驾协议书
6.
试乘试驾结束后,销售顾问应主动提问客户是否有购车意向,如客户暂不购车,应送离客户至展厅大门外。A.正确B.错误
7.
试乘试驾的流程应该是( )。 选项: A:试乘试驾的准备—试乘试驾前—客户试乘时—换手时—客户试驾时 B:试乘试驾的准备—试乘试驾前—客户试驾时—换手时—客户试乘时 C:试乘试驾的准备—试乘试驾前—客户试驾时—换手时—客户试乘时—引导客户回展厅 D:试乘试驾的准备—试乘试驾前—客户试乘时—换手时—客户试驾时—引导客户回展厅
8.
需求分析时,客户的期望有哪些?()A、销售顾问对客户的需求分析时不要有太强压迫感B、销售顾问能提供合理的销售方案供客户参考C、销售顾问认真对待客户的需求D、销售顾问需要固定模式对待客户需求
9.
试乘试驾流程中,销售顾问需要做到的是( ) 选项: A:主动邀约客户试乘试驾 B:邀约试驾,客户说没空,就不管了 C:试乘试驾需要等待30分钟,没有提前告知 D:试驾前签署试驾协议,并告知责任归属相关事宜
10.
销售顾问最常面对、同时也是最害怕的客户异议是价格问题。( ) 选项: A:对 B:错
11.
在试乘试驾阶段,客户有代表性的顾客期望有() 选项: A、可以提供客户想要的车辆进行试乘试驾 B、车辆要整洁 C、销售顾问或试驾专员应关注客户的感受 D、客户期望获得最大的优惠 E、试驾过程要愉悦和安全
12.
试乘试驾注意事项( )。 选项: A:请严格遵守驾驶规章制度,保证安全 B:试乘试驾过程中请全程系好安全带 C:试乘试驾过程中请遵从销售顾问的指示和安排 D:试驾时可体验一下危险驾驶动作,以全面展示车辆的各种性能
13.
试乘试驾过程中客户需要有试乘和试驾两种体验,车辆行驶至预定的安全地点换手,为了方便,销售顾问可以不用熄火和拔出钥匙,从车身前方与客户互换位置。选项: A:对 B:错
14.
在试乘试驾前销售顾问向客户介绍了试乘试驾动态体验项目,以下不属于动态体验内容的是()。 选项: A、车道保持辅助系统 B、车内静音效果 C、无钥匙进入 D、弯道扭力智能分配系统
15.
试乘试驾注意事项?( )选项: A:请严格遵守驾驶规章制度,保证安全 B:试乘试驾过程中请全程系好安全带 C:试乘试驾过程中请遵从销售顾问的指示和安排 D:试驾时可体验一下危险驾驶动作,以全面展示车辆的各种性能 E:试乘试驾过程中造成的一切交通违章由驾驶员承担
16.
【判断题】试乘试驾阶段,销售顾问介绍试驾流程时,需要包含试驾人、试驾时间、体验项目等要素
17.
下列对于客户异议理解正确的是 选项: A、客户异议是客户在销售过程中的一种正常反应 B、客户异议产生的原因多种多样 C、客户异议可以正确地判断客户是否有购买需求 D、客户异议有助于汽车销售顾问提高销售技巧
18.
销售顾问与客户交流过程中要认同对方的观点,仅限于使用语言进行认同,不要使用肢体语言,会给客户不稳重的感觉。选项: A:对 B:错
19.
试乘试驾结束了解客户试驾体验反馈时,使用()收集客户意见,并化解客户疑问。 选项: A、《潜在客户笔记》 B、《试乘试驾反馈表》 C、《试乘试驾协议书》 D、《试乘试驾放弃单》
20.
接待客户流程中,销售顾问需要做到() 选项: A:销售顾问自我介绍 B:双手递送名片 C:询问客户姓氏 D:销售顾问始终使用姓氏尊称客户
21.
在交车时,销售顾问向客户介绍服务部门并引荐售后服务顾问
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