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- 1.试乘试驾流程中试驾前确认需求的要求是：销售顾问应主动向客户推荐试驾路线并征求客户同意、（）。A、销售顾问向试驾专员移交试驾承诺书B、客户把驾照交给试驾专员保管C、销售顾问与客户分享其他客户的体验经验D、试乘试驾前销售顾问应与试驾专员确认客户体验需求
- 2.试乘试驾的步骤（ ）。（ ）选项： A:引导顾客上车，并介绍车辆的功能与操作 B:在不同的行驶状态，引导客户感受车辆性能 C:顾客试乘变试驾，帮助客户做好开车前的准备 D:顾客试驾，销售顾问耐心解答客户的问题，并寻问客户试驾感受，不断寻求顾客认同
- 3.试乘试驾过程中销售顾问岗位职责有哪些？（ ）选项： A:主动邀请客户进行试乘试驾 B:确认客户试乘试驾资质 C:试乘试驾协议讲解及客户签署 D:了解客户试驾重点体验要求，记录在试驾重点体验卡上
- 4.试乘试驾过程中试驾专员岗位职责有哪些？（ ）选项： A:准备试驾车辆 B:引领客户完成试驾流程 C:根据试驾重点体验卡介绍客户对于车辆的疑问，体验重点项目 D:了解客户试驾重点体验要求，记录在试驾重点体验卡上
- 5.在试乘试驾前，销售顾问要对客户概述整个试驾的流程、路线及时间，并关心客户是否有重点试驾的项目。
- 6.试乘试驾的流程应该是()。 选项： A:试乘试驾的准备-试乘试驾前-客户试乘时-换手时-客户试驾时 B:试乘试驾的准备-试乘试驾前一客户试驾时一换手时一客户试乘时 C:试乘试驾的准备-试乘试驾前-客户试驾时-换手时-客户试乘时-引导客户回展厅 D:试乘试驾的准备-试乘试驾前-客户试乘时-换手时-客户试驾时-引导客户回展厅
- 7.试乘/试驾前应准备( )?选项： A:邀请顾客进行试乘/试驾; B:验证；填写《试乘试驾客户协议书》; C:向顾客介绍车辆的操作特点; D:向顾客介绍车辆的操作特点
- 8.试乘/试驾前应准备( )?选项： A:邀请顾客进行试乘/试驾; B:验证；填写《试乘试驾客户协议书》; C:向顾客介绍车辆的操作特点; D:向顾客介绍车辆的操作特点
- 9.试乘试驾过程中，销售顾问/试驾专员要让客户主导谈话，并及时反馈。 选项： A:正确 B:错误
- 10.试乘试驾过程中，需要客户签字的文件有哪些（） 选项： A、《试驾承诺书》 B、《试乘试驾预约申请表》 C、《试乘试驾车辆检查清单》 D、《试乘试驾客户反馈记录表》
- 11.试乘试驾过程中，销售顾问/试驾专员需要做到的是（ ） 选项： A:主动向客户介绍试驾线路和所需时间 B:不解释车辆操作功能，默认客户都会的，不会那是客户的事 C:不用提醒客户行车安全事宜，客户都是老司机 D:主动指导客户调试座椅、方向盘、后视镜 E:主动成功演示客户感兴趣的产品亮点，
- 12.在试乘试驾前销售顾问将准备试驾材料，办理试驾手续，以下操作错误的是（）。 选项： A、检查客户驾照有效期限 B、检查是否符合试乘试驾要求的年限 C、签署试乘试驾客户反馈表 D、签署试乘试驾协议书
- 13.客户如需进行试乘试驾，销售顾问应检查客户驾龄达到以下何种标准（）
- 14.试乘试驾的流程为：试乘试驾的准备-试乘试驾前-客户试乘中-换乘点换乘-客户试驾-引导客户反回展厅-回顾试乘试驾过程（ ）。选项： A:对 B:错
- 15.试乘试驾过程中客户需要有试乘和试驾两种体验，车辆行驶至预定的安全地点换手,为了方便，销售顾问可以不用熄火和拔出钥匙，从车身前方与客户互换位置。选项： A:对 B:错
- 16.试乘试驾环节的客户期望包括：（） 选项： A、主动热情的邀请我体验车辆的性能 B、全程陪同我试乘试驾 C、在试驾时，能够充分体验到车辆的特点和优点 D、试驾后，即便我没有表示购买，也对我表示理解，仍然热情地接待我，让我感受不到任何压力
- 17.试乘试驾包括哪些流程？A.试驾准备B.客户试乘C.客户换手D.客户试驾E.体验总结
- 18.下列关于试乘试驾说法正确的是（ ）。选项： A:试乘试驾需要让客户体验车辆的极限加速 B:试乘试驾过程要遵守交通规则 C:试驾过程不可以干扰客户驾驶 D:试乘讲解内容因客户需求而定
- 19.若客户有试乘试驾意愿却无法安排时，我们应当怎么做？（） 选项： A、劝说客户放弃试乘试驾 B、通过劝说同行人员，引导客户放弃试驾 C、约定后续时间 D、告知客户无法试驾即可
- 20.试乘试驾的流程应该是（ ）。选项： A:客户试乘环节—换手环节—客户试驾环节 B:客户试驾环节—换手环节—客户试乘环节 C:客户试乘环节—换手环节—客户试驾环节—结束环节 D:客户试驾环节—换手环节—客户试乘环节—结束环节
- 21. 试乘试驾的包含的环节有（ ） 选项： A、 客户试乘 B、 换手 C、 客户试驾 D、 六方位绕车
- 22.试乘试驾的流程在各个汽车品牌中基本相同的。整个流程分为（ ）部分。选项： A:试乘试驾前准备 B:客户试乘 C:客户试驾 D:试乘试驾后
