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- 1.试乘试驾的流程为：试乘试驾的准备-试乘试驾前-客户试乘中-换乘点换乘-客户试驾-引导客户反回展厅-回顾试乘试驾过程（ ）。A．正确B．错误
- 2.试乘试驾的流程为：试乘试驾的准备-试乘试驾前-客户试乘中-换乘点换乘-客户试驾-引导客户反回展厅-回顾试乘试驾过程（ ）。选项： A:对 B:错
- 3.试乘试驾包括哪些流程？A.试驾准备B.客户试乘C.客户换手D.客户试驾E.体验总结
- 4.试乘试驾的实施,正确的流程是？( )选项： A:试乘-试驾-试乘试驾反馈 B:试驾-试乘-试乘试驾反馈 C:试乘-换位-试驾-试乘试驾反馈 D:试驾-换位-试乘-试乘试驾反馈
- 5.试乘试驾结束了解客户试驾体验反馈时，使用（）收集客户意见，并化解客户疑问。 选项： A、《潜在客户笔记》 B、《试乘试驾反馈表》 C、《试乘试驾协议书》 D、《试乘试驾放弃单》
- 6.若客户有试乘试驾意愿却无法安排时，我们应当怎么做？（） 选项： A、劝说客户放弃试乘试驾 B、通过劝说同行人员，引导客户放弃试驾 C、约定后续时间 D、告知客户无法试驾即可
- 7.在试乘试驾前销售顾问将准备试驾材料，办理试驾手续，以下操作正确的是（）。 选项： A、签署试乘试驾客户反馈表 B、是否符合试乘试驾要求的年限 C、检查客户驾照有效期限 D、签署试乘试驾协议书
- 8.试乘/试驾前应准备( )? 选项： A、邀请顾客进行试乘/试驾 B、验证；填写《试乘试驾客户协议书》 C、向顾客介绍车辆的操作特点 D、向顾客介绍车辆的操作特点
- 9.试乘/试驾前应准备( )?选项： A:邀请顾客进行试乘/试驾; B:验证；填写《试乘试驾客户协议书》; C:向顾客介绍车辆的操作特点; D:向顾客介绍车辆的操作特点
- 10.试乘试驾过程中销售顾问岗位职责有哪些？（ ）选项： A:主动邀请客户进行试乘试驾 B:确认客户试乘试驾资质 C:试乘试驾协议讲解及客户签署 D:了解客户试驾重点体验要求，记录在试驾重点体验卡上
- 11.试乘试驾流程中试驾前确认需求的要求是：销售顾问应主动向客户推荐试驾路线并征求客户同意、（）。A、销售顾问向试驾专员移交试驾承诺书B、客户把驾照交给试驾专员保管C、销售顾问与客户分享其他客户的体验经验D、试乘试驾前销售顾问应与试驾专员确认客户体验需求
- 12.当客户进入到试乘试驾环节时，必须由体验顾问执行的流程点（） 选项： A、试驾路线讲解 B、全程陪同客户试驾 C、办理试驾手续 D、主动邀约试乘试驾
- 13.试乘试驾流程中，销售顾问需要做到的是（ ） 选项： A:主动邀约客户试乘试驾 B:邀约试驾，客户说没空，就不管了 C:试乘试驾需要等待30分钟，没有提前告知 D:试驾前签署试驾协议，并告知责任归属相关事宜
- 14.试乘试驾的流程包含试驾前准备，试乘，换乘，试驾，试驾结束，每个环节都有自己的相应执行点和目的 选项： A:√ B:×
- 15.在试乘试驾前，销售顾问要对客户概述整个试驾的流程、路线及时间，并关心客户是否有重点试驾的项目。
- 16.主动邀请客户进行试乘试驾，下面描述正确的是（） 选项： A:只针对意向高的客户进行试乘试驾 B:利用碎片化时间进行上门试驾 C:对于高潜客户，提供深度试驾体验服务 D:若客户在别处有过试乘试驾体验，可询问其感受，但不用再次邀约试驾
- 17.试乘试驾中包含哪些阶段? 选项： A、顾客试乘 B、换手 C、顾客试驾 D、顾客邀约
- 18.在整个试乘试驾过程中，强调（ ）的原则，系好安全带。选项： A:先试乘后试驾; B:安全第一; C:先试驾后试乘; D:客户自主
- 19.试乘试驾的流程包含试驾前准备，试乘，换乘，试驾，试驾结束，每个环节都有自己的相应执行点和目的 选项： A:正确 B:错误
- 20.试乘试驾时先讲解试乘试驾流程再办理试驾手续。（ ）选项： A:对 B:错
- 21.下列关于试乘试驾说法正确的是（ ）。选项： A:试乘试驾需要让客户体验车辆的极限加速 B:试乘试驾过程要遵守交通规则 C:试驾过程不可以干扰客户驾驶 D:试乘讲解内容因客户需求而定
- 22.试乘试驾流程中可以先试驾再试乘。（）
