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- 1.试乘试驾过程中试驾专员岗位职责有哪些？（ ） 选项： A、根据试驾重点体验卡介绍客户对于车辆的疑问，体验重点项目 B、引领客户完成试驾流程 C、了解客户试驾重点体验要求，记录在试驾重点体验卡上 D、准备试驾车辆
- 2.当客户进入到试乘试驾环节时，必须由体验顾问执行的流程点（） 选项： A、试驾路线讲解 B、全程陪同客户试驾 C、办理试驾手续 D、主动邀约试乘试驾
- 3.试乘试驾结束了解客户试驾体验反馈时，使用（）收集客户意见，并化解客户疑问。 选项： A、《潜在客户笔记》 B、《试乘试驾反馈表》 C、《试乘试驾协议书》 D、《试乘试驾放弃单》
- 4.在试乘试驾前销售顾问将准备试驾材料，办理试驾手续，以下操作错误的是（）。 选项： A、检查客户驾照有效期限 B、检查是否符合试乘试驾要求的年限 C、签署试乘试驾客户反馈表 D、签署试乘试驾协议书
- 5.试乘试驾的流程应该是（ ）。 选项： A:试乘试驾的准备—试乘试驾前—客户试乘时—换手时—客户试驾时 B:试乘试驾的准备—试乘试驾前—客户试驾时—换手时—客户试乘时 C:试乘试驾的准备—试乘试驾前—客户试驾时—换手时—客户试乘时—引导客户回展厅 D:试乘试驾的准备—试乘试驾前—客户试乘时—换手时—客户试驾时—引导客户回展厅
- 6.试乘试驾的流程应该是()。 选项： A:试乘试驾的准备-试乘试驾前-客户试乘时-换手时-客户试驾时 B:试乘试驾的准备-试乘试驾前一客户试驾时一换手时一客户试乘时 C:试乘试驾的准备-试乘试驾前-客户试驾时-换手时-客户试乘时-引导客户回展厅 D:试乘试驾的准备-试乘试驾前-客户试乘时-换手时-客户试驾时-引导客户回展厅
- 7.客户在试乘试驾过程中，试驾员的做法正确的是（）A、在客户试驾期间，多讲解，并给客户充足的时间来体验B、试驾员应随时记住客户表达的感受及关注的问题C、回答客户询问时，可以随意作答D、在试乘试驾结束后，不用询问客户是否已体验了其所其期望体验的所有特性
- 8.试乘试驾的流程为：试乘试驾的准备-试乘试驾前-客户试乘中-换乘点换乘-客户试驾-引导客户反回展厅-回顾试乘试驾过程（ ）。A．正确B．错误
- 9.试乘试驾前应准备（ ）。 选项： A: 邀请顾客进行试乘/试驾 B: 填写《试乘试驾客户协议书》 C: 向顾客介绍车辆的操作特点 D: 向顾客介绍试乘/试驾的流程
- 10.下列关于试乘试驾的说法正确的是（ ）。选项： A:试乘是试乘试驾专员乘坐车辆 B:试驾是试乘试驾专员驾驶车辆 C:客户没有驾驶证可以参加试乘 D:试乘试驾是让客户体验车辆激烈驾驶的乐趣
- 11.试乘试驾流程中销售顾问需要请客户签名的试乘试驾文件有（）。 选项： A、试乘试驾客户登记表 B、试乘试驾协议 C、试乘试驾反馈表 D、试乘试驾点检表
- 12.试乘试驾的流程在各个汽车品牌中基本相同的。整个流程分为（ ）部分。选项： A:试乘试驾前准备 B:客户试乘 C:客户试驾 D:试乘试驾后
- 13.试乘试驾过程中，销售顾问/试驾专员要让客户主导谈话，并及时反馈。 选项： A:正确 B:错误
- 14.在试乘试驾阶段,客户有代表性的顾客期望有() 选项： A、可以提供客户想要的车辆进行试乘试驾 B、车辆要整洁 C、销售顾问或试驾专员应关注客户的感受 D、客户期望获得最大的优惠 E、试驾过程要愉悦和安全
- 15. 试乘试驾的包含的环节有（ ） 选项： A、 客户试乘 B、 换手 C、 客户试驾 D、 六方位绕车
- 16.试乘试驾的流程应该是（ ）。 选项：A、客户试乘环节—换手环节—客户试驾环节 B、客户试驾环节—换手环节—客户试乘环节 C、客户试乘环节—换手环节—客户试驾环节—结束环节 D、客户试驾环节—换手环节—客户试乘环节—结束环节
