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试乘试驾工作最初由销售顾问完成,销售顾问始终与客户保持沟通,更加了解客户的实际需求和想要体验的项目。( )
选项:
A:对
B:错
发布时间:
2024-07-03 17:43:39
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1.
试乘试驾过程中销售顾问岗位职责有哪些?( )选项: A:主动邀请客户进行试乘试驾 B:确认客户试乘试驾资质 C:试乘试驾协议讲解及客户签署 D:了解客户试驾重点体验要求,记录在试驾重点体验卡上
2.
接待客户流程中,销售顾问需要做到() 选项: A:销售顾问自我介绍 B:双手递送名片 C:询问客户姓氏 D:销售顾问始终使用姓氏尊称客户
3.
在试乘试驾前销售顾问向客户介绍了试乘试驾动态体验项目,以下不属于动态体验内容的是()。 选项: A、车道保持辅助系统 B、车内静音效果 C、无钥匙进入 D、弯道扭力智能分配系统
4.
顾问式销售与普通销售的主要区别( )选项: A:顾问式销售员对产品的性能有更清楚地了解 B:顾问式销售员更能减少客户的抱怨 C:顾问式销售员能了解客户抱怨背后真正的原因是什么以及解决的方法 D:顾问式销售员有很好的感染力
5.
在试乘试驾前,销售顾问要对客户概述整个试驾的流程、路线及时间,并关心客户是否有重点试驾的项目。
6.
需求分析时,客户的期望有哪些?() 选项: A、销售顾问对客户的需求分析时不要有太强压迫感 B、销售顾问能提供合理的销售方案供客户参考 C、销售顾问认真对待客户的需求 D、销售顾问需要固定模式对待客户需求
7.
需求分析时,客户的期望有哪些?()A、销售顾问对客户的需求分析时不要有太强压迫感B、销售顾问能提供合理的销售方案供客户参考C、销售顾问认真对待客户的需求D、销售顾问需要固定模式对待客户需求
8.
在试乘试驾过程中,当客户坐进车内,就需要我们的销售顾问引导客户进行体验。其中销售顾问可以利用一些关键词,为客户进行引导讲解。这些关键词都是什么?() 选项: A、直觉 B、安全 C、精准 D、高效
9.
客户接待过程中,销售顾问应该遵循以下哪些行为标准?选项: A:客户到店门口时,销售顾问主动出门迎接,面带微笑 B:销售顾问引导客户至展厅门口时,停步,让客户先进入展厅 C:销售顾问双手为客户上茶水 D:销售顾问引导客户坐至面向展车的座位上
10.
提高服务顾问与客户交流沟通技巧,有助于服务顾问增加销售,提升服务产值 选项: A:正确 B:错误
11.
销售顾问对客户进行需求分析时,可以通过有效的提问和积极的倾听来了解客户的需求。( )选项: A:对 B:错
12.
试乘试驾过程中客户需要有试乘和试驾两种体验,车辆行驶至预定的安全地点换手,销售顾问要先熄火拔出钥匙,再从车身后方与客户互换位置。选项: A:对 B:错
13.
下列不属于销售顾问岗位职责的是( )。选项: A:挖掘客户需求,推荐合适产品 B:积极地为客户解决客户异议,打消客户疑虑 C:积极地维护客户关系,提升购买体验,帮助客户与品牌建立稳固的信任关系 D:为客户提供试乘试驾体验
14.
在试乘试驾阶段,客户有代表性的顾客期望有() 选项: A、可以提供客户想要的车辆进行试乘试驾 B、车辆要整洁 C、销售顾问或试驾专员应关注客户的感受 D、客户期望获得最大的优惠 E、试驾过程要愉悦和安全
15.
哪些工作属于销售顾问交车后的工作:( )。选项: A:介绍服务顾问 B:做好文件总结工作 C:客户关怀 D:潜在客户开发
16.
销售顾问和服务顾问都需要服务礼仪和客户关系管理方面的培训。 选项: A:对 B:错
17.
在进店接待流程中,销售顾问和客户沟通时,为表示对客户的尊重,要避免目光接触。
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