哪些工作属于销售顾问交车后的工作：（ ）。
选项：
A:介绍服务顾问
B:做好文件总结工作
C:客户关怀
D:潜在客户开发
发布时间：2024-06-22 11:45:42
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哪些工作属于销售顾问交车后的工作：（ ）。
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- 1.在交车时,销售顾问向客户介绍服务部门并引荐售后服务顾问
- 2.交车过程的主导人员是？（ ）选项： A:销售顾问; B:服务顾问; C:客户; D:CRM
- 3.销售顾问在交车仪式上的工作内容不包括（） A: 介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线 B: 向客户引荐服务顾问，服务顾问应主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡，服务顾问向客户介绍维修保养流程 C: 为客户清洗车辆 D: 销售顾问向客户赠送鲜花和标识有东风悦达起亚LOGO的精美小礼物，并实施其他个性化的仪式项目
- 4.交车客户到店后，销售顾问应当做（） 选项： A、引导客户入座 B、直接进行验车 C、对照交车流程图向客户概述交车流程 D、介绍交车所需时间
- 5.谁对客户进行实车讲解？（ ）选项： A:销售顾问; B:服务顾问; C:客户; D:CRM
- 6.新车交车时，需要提前通知哪些人员到场？汽车销售顾问、服务顾问、财务人员、客户经理或专员和（ ）。
- 7.交车仪式中，以下哪些人员应该出席？（） 选项： A、销售顾问本人 B、服务顾问 C、展厅经理 D、无重要工作任务的其他销售顾问
- 8.交车是客户最兴奋的时刻，销售顾问不用介绍售后服务团队以及保修保养计划。( ) 选项： A:正确 B:错误
- 9.汽车销售顾问的主要工作内容不包括以下哪些? 选项： A、开发新客户，并管理潜在客户 B、汽车精品、汽车保险等销售 C、客户购车信用贷款业务 D、车辆出险救援
- 10.客户接待过程中，销售顾问应该遵循以下哪些行为标准？选项： A:客户到店门口时，销售顾问主动出门迎接，面带微笑 B:销售顾问引导客户至展厅门口时，停步，让客户先进入展厅 C:销售顾问双手为客户上茶水 D:销售顾问引导客户坐至面向展车的座位上
- 11.下面哪些是汽车销售顾问的工作内容（ ）。选项： A:有效执行各类汽车营销策略 B:开发潜在目标客户，按时完成汽车销量指标 C:按规范流程接待客户，并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等 D:协助客户办理车辆销售的相关手续
- 12.在客户来店前，销售顾问要做好哪些准备？（ ）选项： A:展厅环境 B:车辆准备 C:销售顾问仪容仪表 D:茶水
- 13.汽车销售顾问包括哪些基本过程？（ )选项： A:客户开发 B:客户跟踪 C:销售导购 D:销售洽谈 E:销售成交
- 14.交车时，可以邀请客服经理、服务顾问等同事一起祝贺客户交车，这样做的目的不包括：（ ） 选项： A、方便售后工作的开展 B、避免纠纷 C、分享客户的喜悦 D、表示对客户的重视
- 15.交车时，可以邀请客服经理、服务顾问等同事一起祝贺客户交车，这样做的目的不包括：选项： A:分享客户的喜悦 B:表示对客户的重视 C:避免纠纷 D:方便售后工作的开展
- 16.【单选题】在交车中，服务顾问应主动提醒告知客户（ ）
- 17. 车辆到达经销商处,销售顾问就可以及时和客户联系预约交车时间,告知客户交车的流程和时间。
- 18.客户交车时间的预约需要水与谁进行沟通？（ ）选项： A:售后服务顾问 B:销售人员 C:前台接待人员 D:技师
- 19.在新车的交车环节，销售顾问应该对新车进行功能介绍，结合（）讲解车辆功能操作 选项： A、客户的提问 B、卖点 C、用户手册 D、六方位介绍
