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相关试题
- 1.汽车销售顾问是为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员
- 2. 汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的（ ）为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。 选项： A、 需求 B、 利益 C、 需求和利益 D、 购买力
- 3.汽车销售服务包括的内容有哪些？ 选项： A:客户开发; B:客户跟踪; C:销售导购; D:销售洽谈
- 4.汽车销售顾问包括哪些基本过程？（ )选项： A:客户开发 B:客户跟踪 C:销售导购 D:销售洽谈 E:销售成交
- 5.为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员称为？选项： A:服务顾问; B:销售顾问; C:配件管理员; D:索赔员
- 6.案例分析：展厅销售顾问接待了一较有构成意向的客户，在与客户沟通以后，销售顾问引导客户进行试乘试驾。希望客户通过现场的体验，更加准确的了解车辆的各项性能，增加购车信心和决心。请问：作为销售顾问助理和接待员，应如何协助销售顾问做好试乘试驾？
- 7.以下属于汽车销售流程的选项为（ ）。选项： A:客户接待 B:介绍产品 C:试乘试驾 D:客户回访
- 8.接待客户流程中，销售顾问需要做到（） 选项： A:销售顾问自我介绍 B:双手递送名片 C:询问客户姓氏 D:销售顾问始终使用姓氏尊称客户
- 9.客户接待时销售顾问应主动向客户了解以下哪些意向车辆信息（） 选项： A、支付能力 B、购车用途 C、购车时间 D、目标车型
- 10.以下属于汽车销售流程的选项为（ ）。A.客户接待B.介绍产品C.试乘试驾D.客户回访
- 11.一般情况下，汽车销售服务人员对客户咨询提供的服务包括和
- 12.在汽车销售基本流程中,以下哪个环节不属于基本流程的内容()。 选项： A、热情交车 B、售后服务 C、让价促销 D、客户接待
- 13.顾问式销售可以针对顾客的购买行为分挖掘潜在客户、拜访客户、筛选客户、掌握客户需求、提供解决方案、成交、销售管理等几个步骤来进行。（ ）选项： A:对 B:错
- 14.需求分析时，客户的期望有哪些？（） 选项： A、销售顾问对客户的需求分析时不要有太强压迫感 B、销售顾问能提供合理的销售方案供客户参考 C、销售顾问认真对待客户的需求 D、销售顾问需要固定模式对待客户需求
- 15.【填空题】传统汽车销售流程一般包括客户开发、 、 、 、 、签约成交、跟踪服务。
- 16.以下关于汽车销售顾问的描述，不正确的是（ ）。 选项：A、汽车销售顾问的工作内容范围很广，涉及到汽车上牌、保险、信贷等 B、汽车销售顾问需要有良好的汽车专业知识 C、汽车销售顾问的立足点是客户的需求和利益 D、和日常产品销售一样，只是产品是汽车，简单说就是卖车的
- 17.在进店接待流程中，销售顾问和客户沟通时，为表示对客户的尊重，要避免目光接触。
- 18.以下哪项不属于客户关系管理的主要目标（） 选项： A、A巩固、维系存量优质客户，避免客户流失 B、B深度挖掘销售机会，提高客户利润贡献度 C、C提高营销售技能，提升客户经理营销业绩 D、D通过优质客户引荐其他优质客户，不断发展新客户
- 19.下列对于客户异议理解正确的是 选项： A、客户异议是客户在销售过程中的一种正常反应 B、客户异议产生的原因多种多样 C、客户异议可以正确地判断客户是否有购买需求 D、客户异议有助于汽车销售顾问提高销售技巧
- 20.电话邀约客户时，遇到客户的拒绝是很正常的事情，汽车销售顾问不用搭理客户的拒绝，直接挂电话。（ ）选项： A:对 B:错
