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一般情况下,汽车销售服务人员对客户咨询提供的服务包括和
情况下
服务包括
服务人员
发布时间:
2024-07-10 22:58:00
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1.
汽车销售顾问SC给客户提供顾问式的专业汽车消费咨询,并引导客户进入汽车销售流程,且能全程提供专业服务的汽车销售服务人员。其中SC是指?( ) 选项: A、 sale control B、 sale consult C、 sale condition D、 sale converter
2.
汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作,但其立足点是以客户的( )为出发点,向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。 选项: A、 需求 B、 利益 C、 需求和利益 D、 购买力
3.
商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限,禁止一般产品销售人员向客户提供理财投资咨询顾问意见,销售理财计划。 选项: A:正确 B:错误
4.
商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限,__一般产品销售人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划() 选项: A、禁止 B、严格限制 C、部分限制 D、不限制
5.
下面哪些是汽车销售顾问的工作内容( )。选项: A:有效执行各类汽车营销策略 B:开发潜在目标客户,按时完成汽车销量指标 C:按规范流程接待客户,并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等 D:协助客户办理车辆销售的相关手续
6.
【填空题】传统汽车销售流程一般包括客户开发、 、 、 、 、签约成交、跟踪服务。
7.
汽车销售服务包括的内容有哪些? 选项: A:客户开发; B:客户跟踪; C:销售导购; D:销售洽谈
8.
1.根据增值税的有关规定,下列各项中,属于混合销售行为的有( )。选项: A:商场销售家具的同时又为该客户提供安装服务; B:汽车厂销售汽车的同时又为其他客户提供修理服务; C:歌舞厅为某一客户提供娱乐服务的同时向其销售烟酒; D:超市销售商品的同时开设快餐阁
9.
对汽车服务人员来说,礼仪不仅代表服务人员专业的____,也影响经销商给客户留下的第一印象,甚至影响到____给客户的第一印象。
10.
·客户服务的内容不包括( )。 选项: A:提供心理支持 B:提供投资咨询 C:受理客户订单 D:受理客户投诉
11.
中小型企业客户服务组织结构比较适合于()小型企业的客户管理;A、服务人员较少的B、服务人员较多的C、服务人员缺乏的D、服务人员一般的
12.
中小型企业客户服务组织结构比较适合于()小型企业的客户管理; A: 服务人员较少的 B: 服务人员较多的 C: 服务人员缺乏的 D: 服务人员一般的
13.
中小型企业客户服务组织结构比较适合于()小型企业的客户管理;A.服务人员较少的B.服务人员较多的C.服务人员缺乏的D.服务人员一般的
14.
网店客服所提供的服务一般包括客户答疑、促成订单、店铺推广、完成销售、()等方面
15.
客户服务的内容包括哪几项?( ) 选项: A:提供技术支持 B:提供投资咨询 C:受理客户订单 D:受理客户投诉
16.
( )网络营销目标主要为顾客提供网上联机服务,顾客通过网上服务人员可以远距离进行咨询和售后服务。 选项: A:销售型 B:服务型 C:品牌型 D:提升型
17.
下列哪个选项不属于客户服务专员的主要职责?A、处理客户投诉B、提供销售咨询C、安排售后服务D、管理客户关系
18.
客户服务的内容不包括(()。单选题]* 选项: A:提供心理支持 B:提供投资咨询 C:受理客户订单 D:受理客户投诉
19.
客户对企业的资源投入包括( )A、购买行为B、产品和服务的咨询C、提高购买量和购买频率D、交叉购买E、客户互动提供的信息⏺
20.
客户服务的内容包括哪几项?( )A.提供技术支持B.提供投资咨询C.受理客户订单D.受理客户投诉
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