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- 1.销售顾问应严格按照与客户约定的时间进行交车，若无法准时交车，应提前通知客户说明原因并取得客户的谅解，重新约定交车时间。选项： A:对 B:错
- 2. 车辆到达经销商处,销售顾问就可以及时和客户联系预约交车时间,告知客户交车的流程和时间。
- 3.下列关于交车服务说法正确的有（ ）。选项： A:新车到店，即可联系客户交车 B:新车到店，做好PDI检查后方可联系客户交车 C:交车服务关系到客户满意度，所以很重要 D:交车时需要车辆漆面完好，并清洁到位
- 4.下列关于交车服务说法正确的有（ ）。选项： A:车辆已经成交，交车服务不重要 B:交车时需要车辆漆面完好，不需要额外清洁 C:新车到店，即可联系客户交车 D:新车到店，做好PDI检查后方可联系客户交车
- 5.（ ）的目标是为客户留下深刻感动的印象？( )选项： A:交车面访 B:交车仪式 C:介绍销售顾问 D:车辆讲解
- 6.【单选题】交车前应在（）天前联系客户，确认交车时间、参与人员，并简要告知客户交车流程及交车时间
- 7. 销售人员在向客户交车前,应做的准备工作有______。 选项： A、 PD.I检查 B、 交车前的文件准备 C、 通知客户提车时间 D、 举行交车仪式
- 8.销售人员在向客户交车前，应做的准备工作有 （ ） 。 选项： A:PD．I检查 B:交车前的文件准备 C:通知客户提车时间 D:举行交车仪式
- 9.销售顾问在交车当天所需要做的准备工作包括哪些内容？选项： A:保证交车区的明亮、整洁、清新 B:准备好交车的资料和物品 C:确认客户的付款方式 D:知销售经理、服务人员以及相关人员，告知参加交车仪式的时间，以及客户的信息
- 10.在交车的时候，销售顾问需要掌握下列哪几项关键技巧（）。 选项： A、车辆交付前准备车辆及审核相关文件 B、交车时与客户分享激动的心情 C、向客户介绍新车使用方法并赞美客户的选择 D、举办令人难忘的交车仪式
- 11.在交车第几天与客户确认交车日期和时间，以确认客户该时间可行？（ ）
- 12.在正式交车之前，销售顾问需要做哪些准备工作（）A.持续跟进车辆状态B.保持客户沟通，使客户了解车辆各节点的进展状态C.与交车专员沟通交车事项D.提前一天与客户确认交车事项，提醒客户携带证件资料等
- 13.哪些工作属于销售顾问交车后的工作：（ ）。选项： A:介绍服务顾问 B:做好文件总结工作 C:客户关怀 D:潜在客户开发
- 14.在交车仪式中，汽车销售顾问应主动为顾客介绍当天交车所有到场的人员。 选项： A、正确 B、错误
- 15.交车时销售顾问都需要向顾客详细说明什么（） 选项： A、交车步骤 B、交车各步骤对顾客的好处 C、交车时长 D、以上皆是
- 16.询问客户是否有足够的时间用于交车。确保车辆已按PDI等标准准备就绪，可按预定时间交车。如有任何延误影响预定的交车日期和时间，应立即和客户联系并表示道歉，同时说明延误的原因并重新确定交车时间。（ ）
