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- 1.交车前一天，销售顾问要做哪些工作？选项： A:给客户打电话确定来店提车的具体时间 B:确认客户的付款方式 C:告知客户交车的主要内容及所需时间 D:告知客户交车所需携带的资料、文件和证件
- 2.下列属于新车交付准备工作的有( )A.在告知客户可交车时间之前，要内部先确定交车的时间B.销售顾问应提前告知客户交车的大致流程和所需要的时间C.对于重要的客户，可专门计划特殊的交车服务，以表示重视D.应保持交车区域整洁
- 3. 车辆到达经销商处,销售顾问就可以及时和客户联系预约交车时间,告知客户交车的流程和时间。
- 4. 销售人员在向客户交车前,应做的准备工作有______。 选项： A、 PD.I检查 B、 交车前的文件准备 C、 通知客户提车时间 D、 举行交车仪式
- 5.销售人员在向客户交车前，应做的准备工作有 （ ） 。 选项： A:PD．I检查 B:交车前的文件准备 C:通知客户提车时间 D:举行交车仪式
- 6.交车客户到店后，销售顾问应当做（） 选项： A、引导客户入座 B、直接进行验车 C、对照交车流程图向客户概述交车流程 D、介绍交车所需时间
- 7.在交车仪式中，汽车销售顾问应主动为顾客介绍当天交车所有到场的人员。 选项： A、正确 B、错误
- 8.交车前应在（）天前联系客户，确认交车时间、参与人员，并简要告知客户交车流程及交车时间
- 9.交车前，应该与客户电话沟通哪些内容？（ ） 选项： A:解答客户的疑问 B:告知客户自己来交车 C:介绍交车流程和所需时间 D:介绍交车所需准备的证件和材料
- 10.（ ）的目标是为客户留下深刻感动的印象？( )选项： A:交车面访 B:交车仪式 C:介绍销售顾问 D:车辆讲解
- 11.【单选题】交车前应在（）天前联系客户，确认交车时间、参与人员，并简要告知客户交车流程及交车时间
- 12.销售顾问应严格按照与客户约定的时间进行交车，若无法准时交车，应提前通知客户说明原因并取得客户的谅解，重新约定交车时间。选项： A:对 B:错
- 13.交车过程中具体的步骤（ ）选项： A:交车客户接待 B:新车检查与使用说明 C:售后服务说明车辆交付确认 D:交车满意度调研以及交车仪式与道别
- 14.新车交付的流程有：交车预约、客户接待、车辆确认、财务付款、文件移交、（ ）、车辆移交、交车仪式并送别客户
- 15.在交车第几天与客户确认交车日期和时间，以确认客户该时间可行？（ ）
- 16.在交车的时候，销售顾问需要掌握下列哪几项关键技巧（）。 选项： A、车辆交付前准备车辆及审核相关文件 B、交车时与客户分享激动的心情 C、向客户介绍新车使用方法并赞美客户的选择 D、举办令人难忘的交车仪式
- 17.以下对于交车区的描述不正确的是（）。 选项： A、交车区设置在展厅容易观察到的位置 B、交车区专区专用，灯光明亮，交车区旁设置交车洽谈桌 C、交车仪式本身就是形式主义 D、交车区是体验营销的有效手段
- 18.在交车第几天与客户确认交车日期和时间，以确认客户该时间可行？（ ）选项： A:当天 B:前一天 C:前两天 D:前三天
- 19.以下对交车过程的关键注意事项描述不正确的是（）。 选项： A、交车时要耐心，耐心是提升客户满意度的关键因素 B、在交车时不要浪费客户时间，提前做好准备工作 C、交车时注意协调好各个部门 D、交车仪式完成任务即可
- 20.交车时销售顾问都需要向顾客详细说明什么（） 选项： A、交车步骤 B、交车各步骤对顾客的好处 C、交车时长 D、以上皆是
