交车前一天，销售顾问要做哪些工作？
选项：
A:给客户打电话确定来店提车的具体时间
B:确认客户的付款方式
C:告知客户交车的主要内容及所需时间
D:告知客户交车所需携带的资料、文件和证件
发布时间：2024-06-13 22:15:03
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交车前一天，销售顾问要做哪些工作？
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- 1.交车前，应该与客户电话沟通哪些内容？（ ） 选项： A:解答客户的疑问 B:告知客户自己来交车 C:介绍交车流程和所需时间 D:介绍交车所需准备的证件和材料
- 2.销售顾问在交车当天所需要做的准备工作包括哪些内容？选项： A:保证交车区的明亮、整洁、清新 B:准备好交车的资料和物品 C:确认客户的付款方式 D:知销售经理、服务人员以及相关人员，告知参加交车仪式的时间，以及客户的信息
- 3.下列属于新车交付准备工作的有( )A.在告知客户可交车时间之前，要内部先确定交车的时间B.销售顾问应提前告知客户交车的大致流程和所需要的时间C.对于重要的客户，可专门计划特殊的交车服务，以表示重视D.应保持交车区域整洁
- 4.【单选题】交车前应在（）天前联系客户，确认交车时间、参与人员，并简要告知客户交车流程及交车时间
- 5.在正式交车之前，销售顾问需要做哪些准备工作（）A.持续跟进车辆状态B.保持客户沟通，使客户了解车辆各节点的进展状态C.与交车专员沟通交车事项D.提前一天与客户确认交车事项，提醒客户携带证件资料等
- 6. 车辆到达经销商处,销售顾问就可以及时和客户联系预约交车时间,告知客户交车的流程和时间。
- 7.销售人员在向客户交车前，应做的准备工作有 （ ） 。 选项： A:PD．I检查 B:交车前的文件准备 C:通知客户提车时间 D:举行交车仪式
- 8.雪佛兰金领结车辆交付中交车订制要做到的是：（），定制交车菜单，交车过程中突出重点环节；在完成所有交车环节前提下，根据客户需要，主动调整交车所需时间。 选项： A、主动询问客户对交车过程的关注点 B、不需要了解客户关注什么 C、告知客户将要送的小礼品 D、不需要了解谁跟客户一起来
- 9.交车时引导客户至交车区，按照交车步骤流程交车给客户，要使用《交车确认表》逐项点交各项目给客户，而且要提供饮料或茶水。如果客户没有时间来完成交车的全过程，进行例行的简略交车程序。选项： A:正确; B:错误
- 10.下面哪些是销售顾问在交车前应做的工作 选项： A、再次检查交付车辆的完好 B、检查相关文件资料是否齐全 C、与顾客进行交车时间预约 D、想客户进行六方位绕车介绍再次阐述车辆性能
- 11.【单选题】在交车中，服务顾问应主动提醒告知客户（ ）
- 12.新车交付的流程包括（） 选项： A、交车前的准备 车辆点交 B、交车前的准备 车辆点交 CRM交车面访 实车讲解 欢送客户 C、CRM交车面访 实车讲解 欢送客户
- 13.在交车的时候，销售顾问需要掌握下列哪几项关键技巧（）。 选项： A、车辆交付前准备车辆及审核相关文件 B、交车时与客户分享激动的心情 C、向客户介绍新车使用方法并赞美客户的选择 D、举办令人难忘的交车仪式
- 14.询问客户是否有足够的时间用于交车。确保车辆已按PDI等标准准备就绪，可按预定时间交车。如有任何延误影响预定的交车日期和时间，应立即和客户联系并表示道歉，同时说明延误的原因并重新确定交车时间。（ ）选项： A:对 B:错
- 15.询问客户是否有足够的时间用于交车。确保车辆已按PDI等标准准备就绪，可按预定时间交车。如有任何延误影响预定的交车日期和时间，应立即和客户联系并表示道歉，同时说明延误的原因并重新确定交车时间。（ ）A．正确B．错误
