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相关试题
- 1.需求分析中，销售顾问要与客户保持良好的沟通氛围，迅速建立相互信任，下列哪些工作是销售顾问需要做的？（ ） 选项： A、评估综合需求 B、判断客户状态 C、推荐车型方案 D、了解客户意向
- 2.销售顾问对客户的需求分析分为哪几个步骤（）A、询问具体客户需求B、协助客户明确需求C、引导客户表达需求D、分析总结客户需求
- 3.销售顾问对客户的需求分析分为哪几个步骤（） 选项： A、询问具体客户需求 B、协助客户明确需求 C、引导客户表达需求 D、分析总结客户需求
- 4.试乘试驾流程中试驾前确认需求的要求是：销售顾问应主动向客户推荐试驾路线并征求客户同意、（）。A、销售顾问向试驾专员移交试驾承诺书B、客户把驾照交给试驾专员保管C、销售顾问与客户分享其他客户的体验经验D、试乘试驾前销售顾问应与试驾专员确认客户体验需求
- 5.接待客户流程中，销售顾问需要做到（） 选项： A:销售顾问自我介绍 B:双手递送名片 C:询问客户姓氏 D:销售顾问始终使用姓氏尊称客户
- 6.销售模式决定销售行为，顾问式营销注重的是从（）到解决方案 选项： A、产品卖点 B、客户需求 C、销售流程 D、交流沟通
- 7.案例分析：展厅销售顾问接待了一较有构成意向的客户，在与客户沟通以后，销售顾问引导客户进行试乘试驾。希望客户通过现场的体验，更加准确的了解车辆的各项性能，增加购车信心和决心。请问：作为销售顾问助理和接待员，应如何协助销售顾问做好试乘试驾？
- 8.销售顾问给客户做产品介绍，主要包括（） 选项： A、引导客户至推荐车辆 B、产品讲解 C、客户疑虑解答 D、满足客户需求 E、服务号推荐
- 9.《意向客户跟进表》是客户管理的依据，我们获得了新的数据就必须及时更新，只有这样我们跟踪的数据才会是最准确、最新的，对客户才能进行最好地掌握。电话追踪完毕后，销售顾问应该如何工作？选项： A:销售顾问了解了客户的最新信息就可以了，不需要及时更新《意向客户跟进表》。 B:销售顾问了解了客户的最新信息，需要及时更新《意向客户跟进表》。 C:销售顾问了解了客户的最新信息，有时间时再对《意向客户跟进表》进行更新即可。 D:销售顾问了解了客户的最新信息就可以了，不需要更新《意向客户跟进表》。
- 10.下列对于客户异议理解正确的是 选项： A、客户异议是客户在销售过程中的一种正常反应 B、客户异议产生的原因多种多样 C、客户异议可以正确地判断客户是否有购买需求 D、客户异议有助于汽车销售顾问提高销售技巧
- 11.汽车销售顾问是为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员
- 12.以下关于汽车销售顾问的描述，不正确的是（ ）。 选项：A、汽车销售顾问的工作内容范围很广，涉及到汽车上牌、保险、信贷等 B、汽车销售顾问需要有良好的汽车专业知识 C、汽车销售顾问的立足点是客户的需求和利益 D、和日常产品销售一样，只是产品是汽车，简单说就是卖车的
- 13.在客户来店前，销售顾问要做好哪些准备？（ ）选项： A:展厅环境 B:车辆准备 C:销售顾问仪容仪表 D:茶水
- 14.销售顾问在做需求分析时，只要了解顾客的显性需求即可。选项： A:对 B:错
- 15. 汽车销售顾问SC给客户提供顾问式的专业汽车消费咨询，并引导客户进入汽车销售流程，且能全程提供专业服务的汽车销售服务人员。其中SC是指？（ ） 选项： A、 sale control B、 sale consult C、 sale condition D、 sale converter
- 16.新车交车时，需要提前通知哪些人员到场？汽车销售顾问、服务顾问、财务人员、客户经理或专员和（ ）。
