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销售顾问对客户进行需求分析时,可以通过有效的提问和积极的倾听来了解客户的需求。( )
选项:
A:对
B:错
可以通过
需求
客户
发布时间:
2024-04-21 19:57:06
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1.
需求分析时,客户的期望有哪些?()A、销售顾问对客户的需求分析时不要有太强压迫感B、销售顾问能提供合理的销售方案供客户参考C、销售顾问认真对待客户的需求D、销售顾问需要固定模式对待客户需求
2.
销售顾问对客户的需求分析分为哪几个步骤() 选项: A、询问具体客户需求 B、协助客户明确需求 C、引导客户表达需求 D、分析总结客户需求
3.
销售顾问对客户的需求分析分为哪几个步骤()A、询问具体客户需求B、协助客户明确需求C、引导客户表达需求D、分析总结客户需求
4.
顾问式销售可以针对顾客的购买行为分挖掘潜在客户、拜访客户、筛选客户、掌握客户需求、提供解决方案、成交、销售管理等几个步骤来进行。( )选项: A:对 B:错
5.
试乘试驾工作最初由销售顾问完成,销售顾问始终与客户保持沟通,更加了解客户的实际需求和想要体验的项目。( )选项: A:对 B:错
6.
电话沟通通过有效提问,可确认客户的需求。选项: A:对 B:错
7.
销售顾问在做需求分析时,只要了解顾客的显性需求即可。选项: A:对 B:错
8.
关于如何进行客户需求挖掘的描述正确的是?() 选项: A、没有需求就没有购买,成功销售的关键是挖掘客户需求 B、有效的提问是挖掘客户需求的重要技巧 C、挖掘客户需求时不需要了解客户购买产品背后的原因 D、销售人员需要满足客户提出的所有需求
9.
销售顾问在做需求分析时,既要了解顾客的显性需求,也要了解他的隐性需求。选项: A:对 B:错
10.
了解客户需求的方法是( )选项: A:倾听; B:提问; C:陈述; D:回答客户问题
11.
了解客户需求的方法是() 选项: A、倾听 B、提问 C、陈述 D、回答客户问题
12.
需求分析中,销售顾问要与客户保持良好的沟通氛围,迅速建立相互信任,下列哪些工作是销售顾问需要做的?( ) 选项: A、评估综合需求 B、判断客户状态 C、推荐车型方案 D、了解客户意向
13.
分析客户需要()、了解客户企业和购买程序、了解客户的业绩和客户对产品的需求。 选项: A、了解客户的结构与管理体系 B、了解客户企业和购买程序 C、了解客户的业绩 D、客户对产品的需求
14.
了解客户需求的方法是()A.倾听B.提问C.陈述D.回答客户问题
15.
下列属于倾听技巧的有( )。选项: A:耐心倾听,了解客户的意见与需求 B:适当发问,帮客户理出头绪 C:重复和确认客户意见 D:对客户进行回应和反馈
16.
《意向客户跟进表》是客户管理的依据,我们获得了新的数据就必须及时更新,只有这样我们跟踪的数据才会是最准确、最新的,对客户才能进行最好地掌握。电话追踪完毕后,销售顾问应该如何工作?选项: A:销售顾问了解了客户的最新信息,需要及时更新《意向客户跟进表》。 B:销售顾问了解了客户的最新信息就可以了,不需要更新《意向客户跟进表》。 C:销售顾问了解了客户的最新信息,有时间时再对《意向客户跟进表》进行更新即可。 D:销售顾问了解了客户的最新信息就可以了,不需要及时更新《意向客户跟进表》。
17.
()是指通过对客户需求的分析,得出客户带给中国邮政存储的经济价值;并通过深入沟通,进一步了解客户持续消费能力及其他产品需求,挖掘客户潜在消费能力。 选项: A、客户概况分析 B、客户需求分析 C、客户价值分析 D、客户流失分析
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