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关于酒店前厅部,下列说法正确的是
说法
前厅
下列
发布时间:
2024-05-11 20:34:31
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(
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相关试题
1.
以下哪个部门负责酒店客房及酒店主要公共区域的清洁保养工作。( ) 选项: A、 前厅部 B、 PA部
2.
( )是客人在酒店逗留时间最长的地方。 选项:A、前厅部B、餐饮部C、客房部D、工程部
3.
酒店吸纳员工就业、安排劳动力最多的部门是( )。 选项: A:客房部 B:前厅部 C:餐饮部 D:康乐部
4.
酒店吸纳员工就业、安排劳动力最多的部门是( )。 选项: A:客房部 B:前厅部 C:餐饮部 D:康乐部
5.
酒店信息的枢纽是哪一个部门? 选项: A、工程部 B、前厅部 C、客房部 D、餐饮部
6.
酒店前厅部在对客服务中发挥着重要作用。( )选项: A:对 B:错
7.
酒店前厅部在对客服务中发挥着重要作用。( ) 选项: A:对 B:错
8.
通常情况下,一个酒店盈利最多的部门是 选项: A、 前厅部 B、 客房部 C、 餐饮部 D、 工程部
9.
在酒店中,往往给客人留下第一印象和最后印象的部门是( )选项: A:客房部; B:餐饮部 ; C:前厅部; D:康乐部
10.
酒店管理中出现差异房是指酒店( )与客房部房态不一致。选项: A:中央预订系统 B:前厅部 C:电子商务平台 D:订房中心
11.
下列关于酒店品牌特征的描述,说法不正确的是()。
12.
以下哪一项不属于邮轮酒店业务范畴( )。 选项: A: 前厅 B: 客房 C: 餐厅 D: 甲板部
13.
前厅服务质量是指酒店前厅部以其所拥有的设施设备为依托,为客人提供的服务在使用价值上适合和满足客人物质与精神需求的程度。( )选项: A:对 B:错
14.
金钥匙是前厅部的员工。选项: A:正确; B:错误
15.
前厅部工作的重要性主要体现在 选项: A:前厅部是饭店的营业窗口,反应饭店的整体服务质量 B:前厅部是饭店的信息中心 C:前厅部是饭店的神经中枢,负责联络和协调各部门的对客服务 D:前厅部是饭店建立良好宾客关系的主要部门
16.
大型酒店前厅部组织结构有 层次。( )A.部门经理级B.主管级C.领班级D.员工级
17.
前厅服务人员的形象是酒店的门面,所以我们前厅服务人员要有良好的仪表仪容选项: A:错 B:对
18.
GRO不需要了解酒店其他部门的基本情况,只需要掌握前厅部的知识就可以了。选项: A:对 B:错
19.
PDP性格测试中的考拉型性格适合酒店哪种工作? 选项: A、酒店市场部专员 B、 酒店人事主管 C、 酒店前厅接待 D、 酒店财务会计
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