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- 1.若买家以“商品存在质量问题”为由申请退货退款，买家同意退货协议并留言要求买家退回“商品应当完 选项：A、若买家以“商品存在质量问题”为由申请退货退款，买家同意退货协议并留言要求买家退回“商品应当完好”; 买家退回商品后，卖家以商品已经拆封使用为由拒绝消费者的退款。后续消费者对该订单发起官方介入，请问该投诉是否可以成立？() A.判定支持买家，该投诉可以成立B.判定支持卖家，该投诉不会成立
- 2.【判断题】买家申请退款后,卖家同意退货的。买家未在7天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行
- 3.买家申请退货，卖家超过15天未处理，退款协议将生效。（) 选项：A、买家申请退货，卖家超过15天未处理，退款协议将生效。()
- 4. 某笔交易中买家收到的交易订单的货物经过核实是侵权假冒商品，卖家应该怎么做？ 选项： A、 退款，自行联系买家退货 B、 不承认商品是假货 C、 退货退款，由买家支付退货运费 D、 退货退款，由买卖双方各支付一半退货运费
- 5.关于申请退款,下列说法正确的是( )? 选项： A:申请退款只能是买家已付款或者卖家已发货的非货到付款交易才可以申请 B:申请退款后买家与卖家无法协商,买家可以在申请退款后的3天后申请客服处理 C:申请退款后买家与卖家无法协商,买家可以在申请退款后的7天后申请客服处理 D:卖家发货后,买家申请退款,卖家不可以拒绝 E:申请退款的运费全部都需要卖家承担
- 6.买家在店铺里拍下商品而且付款了，在客服发货前又想申请退款，买家什么时候可申请退款。（） 选项： A、买家付款后三天内，卖家还没点击发货的，买家可以申请退款 B、买家付款以后就可以申请退款 C、买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后，买家才能申请退款 D、买家拍下以后就可以申请退款
- 7.卖家收到 A-to-Z 索赔的原因有()。 选项： A、产品出现差错 B、买家未收到订单 C、买家不诚实 D、买家已经退货,但未收到退款
- 8.买家在您的店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？选项： A:买家付款后三天内卖家还没有点击发货，买家可以申请退款; B:买家在付款以后就可以申请退款; C:买家不能申请退款，只有卖家点击发货之后才能申请退款；; D:买家拍下后就可以申请退款
- 9.退货退款包含以下( )情况。 A: 买家已经付款,但是卖家尚未处理订单的 B: 买家已经收货,申请退货退款的 C: 订单已经发货,买家申请退款的 D: 仅换货,不退款的
- 10.买家在什么条件下，可以根据A-to-z保障索赔条款申请退款？（ ）选项： A:未接到订单; B:商品与描述不符; C:卖家不喜欢; D:退货未退款
- 11.【单选题】买家在店铺里拍下商品而且付款了,在客服发货前又想申请退款,买家( ) A. 付款后三天内，卖家还没单击发货的，买家才能申请退款 B. 付款以后就可以申请退款 C. 不能申请退款，只有卖家点了发货之后，买家才能申请退款 D. 拍了以后就可以申请退款
- 12.买家申请退货，卖家超过（）天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。
- 13.天猫买家申请退货退款商品错发漏发时如何处理。
- 14.淘宝买家申请退货，卖家超过多少天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程？
- 15.买家申请退款时，卖家应该怎么操作？ 选项： A、直接退款 B、确定买家申请退款的理由是否会影响店铺评分 C、了解买家退款的原因 D、拒绝退款
- 16.在已经收到货的情况下,买家申请退款,买家同意退款协议以后,买家就不可以再确认收货了.()
