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汽车销售顾问是一对一的服务客户,不需要团队合作的能力。( )
选项:
A:对
B:错
不需要
一对一
顾问
发布时间:
2024-05-23 19:31:29
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1.
汽车销售顾问是为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员
2.
汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作,但其立足点是以客户的( )为出发点,向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。 选项: A、 需求 B、 利益 C、 需求和利益 D、 购买力
3.
销售顾问和服务顾问都需要服务礼仪和客户关系管理方面的培训。 选项: A:对 B:错
4.
客户的异议类型有( )。选项: A:价格异议 B:质量异议 C:售后服务异议 D:对汽车销售顾问的异议 E:对汽车公司的异议
5.
个性外向的适合做汽车销售顾问,个性内向的人不适合做汽车销售顾问。( )选项: A:对 B:错
6.
汽车销售是一个复杂的销售过程。那么如何成为一名专业的汽车销售顾问,专业汽车销售顾问应该具备哪些能力( )选项: A:学习能力 B:总结分析能力 C:沟通能力 D:计划和执行能力
7.
置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买,促进楼盘销售,为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。选项: A:对 B:错
8.
从事汽车销售、汽车服务、汽车改装都必须遵守的最基本原则是:() 选项: A、合法守法 B、客户导向 C、成本优化 D、顾问满意
9.
交车过程的主导人员是?( )选项: A:销售顾问; B:服务顾问; C:客户; D:CRM
10.
汽车销售顾问包括哪些基本过程?( ) 选项: A、客户开发 B、客户跟踪 C、销售导购 D、销售洽谈 E、销售成交
11.
交车是客户最兴奋的时刻,销售顾问不用介绍售后服务团队以及保修保养计划。( ) 选项: A:正确 B:错误
12.
《意向客户跟进表》是客户管理的依据,我们获得了新的数据就必须及时更新,只有这样我们跟踪的数据才会是最准确、最新的,对客户才能进行最好地掌握。电话追踪完毕后,销售顾问应该如何工作?选项: A:销售顾问了解了客户的最新信息,需要及时更新《意向客户跟进表》。 B:销售顾问了解了客户的最新信息,有时间时再对《意向客户跟进表》进行更新即可。 C:销售顾问了解了客户的最新信息就可以了,不需要更新《意向客户跟进表》。 D:销售顾问了解了客户的最新信息就可以了,不需要及时更新《意向客户跟进表》。
13.
《意向客户跟进表》是客户管理的依据,我们获得了新的数据就必须及时更新,只有这样我们跟踪的数据才会是最准确、最新的,对客户才能进行最好地掌握。电话追踪完毕后,销售顾问应该如何工作?选项: A:销售顾问了解了客户的最新信息,需要及时更新《意向客户跟进表》。 B:销售顾问了解了客户的最新信息就可以了,不需要更新《意向客户跟进表》。 C:销售顾问了解了客户的最新信息,有时间时再对《意向客户跟进表》进行更新即可。 D:销售顾问了解了客户的最新信息就可以了,不需要及时更新《意向客户跟进表》。
14.
优秀汽车销售顾问的个性特征是:好学、进取、积极、勤奋和谦逊。( )选项: A:对 B:错
15.
提高服务顾问与客户交流沟通技巧,有助于服务顾问增加销售,提升服务产值 选项: A:正确 B:错误
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