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相关试题
- 1.拒绝别人时应做到（ ）选项： A:用心倾听对方诉; B:认可对方感受 ; C:态度真诚、语速缓慢; D:说些体谅或赞赏的话语
- 2.拒绝别人时应做到（） 选项： A、用心倾听对方诉 B、认可对方感受 C、态度真诚、语速缓慢 D、说些体谅或赞赏的话语
- 3.用心倾听可以使对方感受到被尊重。（ ）选项： A:对 B:错
- 4.以下不属于倾听的技巧是 选项： A:让对方感觉你在用心听 B:让对方感觉到你态度诚恳 C:让对方的心灵受到震撼 D:眼睛注视对方鼻尖或前额
- 5.倾听的四要素包括() 选项： A、听对方话语的表面意思 B、听听对方话语中的情绪 C、听情绪背后的需求 D、看见对方，提供帮助
- 6.倾听的四要素包括（ ）选项： A:听对方话语的表面意思 B:听听对方话语中的情绪 C:听情绪背后的需求 D:看见对方，提供帮助
- 7.客服代表在与客户交谈时，用心地去找对方的价值，并加以赞美，这是倾听技巧中的（） 选项： A、适时表达自己的观点 B、肯定对方谈话的内容 C、抱着热情与负责的态度来倾听 D、清楚地听出对方的谈话内容
- 8.倾听的四要素包括（ ）。 A: 看见对方，提供帮助 B: 听情绪背后的需求 C: 听对方话语的表面意思 D: 听听对方话语中的情绪
- 9.倾听的四要素包括（ ） 答案:听情绪背后的需求;听听对方话语中的情绪;看见对方，提供帮助;听对方话语的表面意思
- 10.倾听的四要素包括( )A.听对方话语的表面意思B.听听对方话语中的情绪C.听情绪背后的需求D.看见对方，提供帮助
- 11.倾听的四要素包括（ ）A.听情绪背后的需求B.听听对方话语中的情绪C.看见对方，提供帮助D.听对方话语的表面意思
- 12.关于会谈礼仪，说法正确的有（） 选项： A:.注意语速 B:.态度和气 C:.及时赞美对方 D:.尊重对方
- 13.84 . 想要做到“同理心倾听”，我们需要注意以下几点：A、要有耐心B、不要挑对方的毛病C、学会回应D、用心
- 14.【多选题】倾听的四要素包括( ) A.听对方话语的表面意思 B.听听对方话语中的情绪 C.听情绪背后的需求 D.看见对方，提供帮助
- 15.关注对方需求，要做到（）。 选项： A、站在对方角度 B、同理心倾听 C、通过非言语信息了解对方 D、察觉对方情绪
- 16.名华慕课:妨碍我们用心去倾听对方的话有()
- 17.我们在倾听别人讲话时，应做到以下几点才能保证听明白对方想说的内容（） 选项： A、如果对方是说轻松的事情，就多微笑，如果是讲述很严肃的事情，就要认真倾听 B、当对方说话内容比较多或很重要时，进行适当记录 C、倾听时要与对方目光接触，同时可以做别的事情，一心二用 D、倾听对方讲的内容之后，对于听不不清楚或不能理解的内容适时进行提问确认
- 18.关注对方需求,要做到 选项：站在对方角度#同理心倾听#通过非言语信息了解对方#察觉对方情绪
- 19.关注对方需求,要做到(2.0) 选项：站在对方角度|同理心倾听|通过非言语信息了解对方|察觉对方情绪
- 20.引导对方说出心里话的沟通技巧是( ) 选项：眼睛看着对方#适当提问#表达自己的感受#威胁对方的话语
- 21.关于倾听3F原则，下列说法正确的是：（ ）选项： A:听风就是雨 B:在倾听对方讲话时，不做任何判断 C:主观判断对方的来访意图； D:安抚接纳对方的情绪，做到移情倾听。
- 22.想要做到“同理心倾听”，我们需要注意以下几点（）。 选项：A．要有耐心B．不要挑对方的毛病C．学会回应D．用心
