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饭店服务理念的核心是 。
选项:
A:
A:客人永远是上帝
B:
B:宾客至上
C:
C:市场经济
D:
D:提供各种服务
市场经济
服务
宾客
发布时间:
2024-06-10 11:49:19
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相关试题
1.
饭店服务理念的核心是( 宾客至上 )。 选项: A:客人永远是上帝 B:宾客至上 C:市场经济 D:提供各种服务
2.
饭店服务的理念是()。 选项: A、客人永远是对的 B、顾客就是上帝 C、我们是绅士和淑女,为绅士和淑女提供服务 D、给客人带来宾至如归的体验
3.
客人对饭店违约行为的投诉属于()。 选项: A、因饭店硬件服务质量引起的投诉 B、因饭店软件服务质量引起的投诉 C、因饭店管理质量引起的投诉 D、因宾客主观原因引起的投诉
4.
( )是饭店专门针对团队宾客提供的标准化服务项目。 选项: A: 团队行李服务 B:团队礼宾服务 D:出租团队车服务
5.
想客人之所想、急客人之所急,把工作想在客人前面,树立“客人永远是对的”服务理念。
6.
____是指饭店员工到宾客驻地或指定地点为其提供宴请服务。
7.
餐厅服务人员为客人提供点餐服务时,应该站在客人A.左边B.右后侧C.后边D.前边
8.
客房送餐是星级饭店为了( )而提供的服务项目。 选项: A:方便客人 B:增加饭店收入 C:提高餐饮服务水平 D:减轻餐厅压力
9.
迎接客人是()之一。A.功能服务B.硬服务C.个性化服务D.标准化服务 选项:A、迎接客人是()之一。 A.功能服务B.硬服务C.个性化服务D.标准化服务
10.
迎接客人是()之一。A.功能服务B.硬服务C.个性化服务D.标准化服务 选项:A、迎接客人是()之一。 A.功能服务B.硬服务C.个性化服务D.标准化服务
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