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- 1.【判断题】尊重为本很重要的一点就是要从对方的角度考虑问题，表现在商务沟通中就是要善于从对方的关注点切入去说服对方，去和对方有效沟通。
- 2.进行商务沟通时，以下哪种说法是正确的？ 选项： A: 耐心听完对方讲的，再回答。 B:及时纠正对方发言。 C:对方讲话的时候，自己也同时在讲。 D:自己讲的时候对方在听，对方讲的时候自己低头看手机。
- 3.管理沟通的本质是沟通者能站在对方的立场思考问题。（ ）
- 4.换位思考是达到有效沟通的关键，下面关于换位思考的叙述不正确的是（）。 选项： A、换位思考就是让对方全盘接受自己的思想、观点。 B、 换位思考就是站在对方的立场上来思考和处理问题，学会感受、理解对方。 C、 换位思考就是站在对方的角度上来思考和处理问题，学会感受、理解对方。 D、 换位思考就是在沟通过程中，能设身处地、将心比心、了解并重视他人的想法和感受。 E、 换位思考就是把自己的观点放在对方的观点之后，多想一想对方的看法。
- 5.如何做到及时觉察自己和沟通对象的状态，做到“换位思考”？（ ）选项： A:多倾听 B:多反馈 C:站在自己的角度思考问题 D:体会对方的需要
- 6.沟通最核心的原则是选项： A:A、避免冲突; B:B、站在对方的立场，以对方的思维角度考虑问题; C:C、揣测对方心理; D:D、迎合对方
- 7.同理沟通的特征为：A.站在对方的立场去理解对方、了解导致这种情绪的原因 、给出建议B.站在对方的立场去理解对方、了解导致这种情绪的原因 、把这种对对方设身处地的了解让对方感受到C.站在对方的立场去理解对方、纠正对方的情绪、给出建议D.站在对方的立场去理解对方、评价导致这种情绪的原因 、把这种对对方设身处地的了解让对方感受到
- 8. 换位思考是站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进理解奠定基础。
- 9.建设性沟通中的积极倾听技巧包括( )。 选项： A: 综合对方表达的内容，得出一个结论 B: 向对方表达认同 C: 站在对方角度进行大胆的设想 D: 解释 E: 简要概括对方表达的内容
- 10.在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的理解原则。
- 11.表达自己的观点时都不要过于强调自我，应该更多地站在对方的立场考虑问题。这是要符合沟通的哪条原则（） 选项： A、顺应风格 B、及时沟通 C、态度真诚 D、找准立场
- 12.与儿科的家长沟通，要站在家长的角度上，理解对方的情绪，可以有助于沟通。选项： A:对 B:错
- 13.问题:以下哪个选项代表了有效的沟通技巧?A、忽视对方的情绪和感受B、只强调自己的观点和需求C、理解和反映对方的情绪和感受D、在沟通中频繁地打断对方
- 14.在沟通过程中,沟通双方要善于换位思考,站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的理解原则。A.正确B.错误
- 15.在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的理解原则。选项： A:对 B:错
- 16.关于推销沟通，以下说法正确的有（ ）。 选项： A:推销员在向顾客推销的过程，实际上就是信息沟通的过程 B:沟通需要准确地采集对方的信息，了解对方的真正意图，同时将自身的信息准确地传达给对方 C:沟通需要通过恰当的交流使得谈话双方达成共识 D:沟通就是投其所好
- 17.在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的()
- 18.（ ）要求沟通者站在对方的立场进行沟通，即换位思考。 选项： A:准确性 B:清晰性 C:简明性 D:体贴性
- 19.情感沟通中，比较好的沟通方式是（）。 选项： A、向对方表达令自己不满的具体行为 B、全面攻击对方，这样他（她）才能改正 C、沟通时尽量聚焦在一个主题上，不要同时抱怨多个方面 D、翻旧账
- 20.当别人问我们为什么的时候，我们会有哪些感受( )？ 选项：A、认为自己没有传达有效的、正确的信息 B、没有传达清楚自己的意思 C、和对方的交往沟通有一定的偏差D、沟通好像没有成功
- 21.赞美对方的宗旨是()，以及创造友好的交往气氛。 选项： A、合作对方 B、沟通对方 C、尊重对方 D、鼓励对方
- 22.在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的（ ）选项： A:尊重原则 B:相容原则 C:理解原则 D:例外原则
