全量客户分类原则是在明确的策略、业务模式和固有市场条件下，根据（）、需求和偏好等综合因素对客户进行分类。
选项：
A:用户消费
B:用户等级
C:客户网龄
D:客户价值
发布时间：2024-06-19 18:52:38
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全量客户分类原则是在明确的策略、业务模式和固有市场条件下，根据（）、需求和偏好等综合因素对客户进行分类。
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- 1.在明确的战略业务模式和专注市场中，根据客户价值、需求和偏好等综合因素对客户进行分类，并提供 有针对性的产品服务或营销模式，称之为（）。 选项： A、A客户战略 B、B客户细分 C、C客户质量 D、D客户搜索
- 2. 在明确的战略业务模式和专注市场中,根据客户价値、需求和偏好等综合因素对客户进行分类,并提供有针对性的产品服务或营销模式,称之为( ) A: 客户战略 B: 客户细分 C: 客户质量 D: 客户搜索
- 3.将客户划分为潜在客户、目标客户、现实客户、流失客户，是根据 选项：A、基于客户价值的分类B、基于客户所处状态的分类C、基于客户回访状态的分类D、基于网购消费者消费心理分类
- 4.( ),对用户行为进行分析是深度了解客户需求、应对客户需求变化的重要手段。 选项： A、给用户画像 B、给客户分级 C、给客户分类 D、给客户定性
- 5.( ),对用户行为进行分析是深度了解客户需求、应对客户需求变化的重要手段。 选项： A、给用户画像 B、给客户分级 C、给客户分类 D、给客户定性
- 6. 根据客户的目前价值和未来价值进行分类，（ ）是企业的核心客户，企业应逐步加大对这类客户的投资。 选项： A、 A类客户 B、 B类客户 C、 C类客户 D、 D类客户
- 7.客户分类的常用方法有() 选项： A、AB客户分类，20%为A类客户，80%为B类客户。 B、客户多维分类，按照地址、年龄、性别、收入、职业、教育程度等信息分类。 C、客户价值分类，VIP客户、重要客户、普通客户、小客户 D、潜在客户分类。
- 8.客户关系管理的步骤是选项： A:积累资料——客户分类——划分等级——客户关怀; B:积累资料——客户分类——客户关怀——划分等级; C:积累资料——客户关怀——客户分类——划分等级; D:积累资料——划分等级——客户分类——客户关怀
- 9.根据客户的目前价值和未来价值进行分类,____是企业的核心客户,企业应逐步加大对这类客户的投资。()AA类客户()BB类客户()CC类客户()DD类客户
- 10.按客户价值分类，就是以客户为企业带来的价值为依据，对客户分类，然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体，针对不同价值的子群体制定不同的客户服务策略。（）
- 11.客户被划分为供应商、合作伙伴、分销商、最终客户、政府机构、消费者等，是按（）原则分类。 选项： A、按客户规模分类 B、按客户类别分类 C、按客户重要性分类 D、按信用等级分类
- 12.客户分类的常用方法有()A．AB客户分类，20%为A类客户，80%为B类客户。B．客户多维分类，按照地址、年龄、性别、收入、职业、教育程度等信息分类。C．客户价值分类，VIP客户、重要客户、普通客户、小客户D．潜在客户分类。
- 13.在客户忠诚度与信用等级进行分类中,客户忠诚度高并且客户信用等级也高的是哪类客户( )A、明星客户B、黄金客户C、风险客户D、垃圾客户
- 14.在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类? A: 新客户 B: 忠诚客户 C: 流失客户 D: 中小客户
- 15.以下不属于结合客户忠诚度与信用等级对客户进行分类的是（） 选项： A: 明星客户 B: 明日客户 C: 黄金客户 D: 垃圾客户
- 16.在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类 A：新客户 B：忠诚客户 C：流失客户 D：中小商户
- 17.市场情况及客户需求需要考虑客户需求的营销模式、受买方市场影响竞争激烈带来的营销策略转变、市场情况客户需求、可以锁定目标用户 选项： A:考虑客户需求的营销模式 B:是受买方市场影响竞争激烈带来的营销策略转变 C:可以不考虑市场情况仅考虑客户需求 D:可以锁定目标用户
