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「勤维护」是说做好客户的拜访、回访等工作。刨去询价类客户,网络销售线索质量普遍较高,尤其是主动询问的客户。( )
A:正确
B:错误
发布时间:
2024-06-13 22:23:42
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1.
应答礼仪应做好:快速应答主动询问客户礼貌称呼客户并正确应答客户问题如未领会客户意图需主动与其确认。 选项: A:正确 B:错误
2.
【单选题】客户回访的技巧中不包括()。 A. 注重客户细分工作 B. 明确客户需求 C. 确定合适的客户回访方式 D. 利用客户回访进行商品推销
3.
【判断题】拜访客户前做好拜访前的准备工作是至关重要的,如需要提前了解客户相关信息。A.对B.错
4.
客户回访时,客户表现出不满意,销售顾问应该做什么除了( )A.让客户随意的、完全的说出自己的不满B.站在经销店利益角度对客户所提出的问题进行反驳C.为给客户带来的不便表示歉意D.询问客户解决方法是否可接受
5.
维护客户关系的方式有有哪些?()A.三位一体交车B.客户回访C.一对一拜访D.俱乐部建设
6.
在拜访客户前,要做好拜访准备工作,包括( )等。选项: A:提前与客户确定拜访时间 B:提前了解客户相关信息 C:提前准备好小礼品 D:提前收集竞争对手信息
7.
在拜访客户前,要做好拜访准备工作,包括( )等。 选项: A:提前与客户确定拜访时间 B:提前了解客户相关信息 C:提前准备好小礼品 D:提前收集竞争对手信息
8.
建立客户关系、维护客户关系、建设应用PCRM系统、()属客户关系管理范畴。A.业务流程重组及客户流失管理B.客户回访维护C.客户重组D.客户流程重组及客户流失管理
9.
客户回访时,客户表现出不满意,销售顾问应该做什么除了( ) 选项: A、让客户随意的、完全的说出自己的不满 B、站在经销店利益角度对客户所提出的问题进行反驳 C、为给客户带来的不便表示歉意 D、询问客户解决方法是否可接受
10.
汽车4S店开展售后跟踪服务时需要遵循工作标准,以保证跟踪服务的质量和效果。售后跟踪服务可以遵循以下哪几项标准?选项: A:对战败客户进行回访,了解销售失败原因 B:向客户表示感谢 C:及时通知客户进行车辆保养 D:主动解决客户用车问题 E:主动关怀客户
11.
维护客户关系的方式有有哪些?()A、三位一体交车B、客户回访C、一对一拜访D、俱乐部建设
12.
分行应建立客户回访制度,在产品成立前由分行对辖内理财客户进行电话回访,并对回访内容进行录音及记录,发现违规销售情况及时反馈处理。需要电话回访客户不包括() 选项: A:单笔金额在50万元(含)以上的客户 B:单日累计购买金额在100万元(含)以上的客户 C:购买产品类型是风险较高及以上的客户 D:单日累计购买金额在200万元(含)以上的客户
13.
汽车4S店开展售后跟踪服务时需要遵循工作标准,以保证跟踪服务的质量和效果。售后跟踪服务可以遵循以下哪几项标准?选项: A:向客户表示感谢 B:主动关怀客户 C:主动解决客户用车问题 D:及时通知客户进行车辆保养 E:对战败客户进行回访,了解销售失败原因
14.
客户服务的主要内容是什么?A.客户基础信息维护B.客户分类C.客户拜访D.经营指导E.客户培训F.网上订货指导
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