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在客户离开前,服务顾问应该再次提醒客户下次()。
发布时间:
2024-06-22 11:45:42
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1.
七声服务口诀,客户进门有问候声,客户问话有()声,麻烦客户有抱歉声,客户配合有致谢声,关键时候有()声,中途离开有()声,结束服务有()声。 选项: A、回应、提醒、告知、道别 B、回应、告知、提醒、道别 C、回应、告知、道别、提醒 D、告知、告知、提醒、道别
2.
作为销售顾问,去拜访客户前,应该提前进行电话预约。
3.
谁对客户进行实车讲解?( )选项: A:销售顾问; B:服务顾问; C:客户; D:CRM
4.
为了提升客户的满意度,商家应该设计客户离开时的接触点,让客户在美好的时刻离开。
5.
为了提升客户的满意度,商家应该设计客户离开时的接触点,让客户在美好的时刻离开。
6.
为了提升客户的满意度,商家应该设计客户离开时的接触点,让客户在美好的时刻离开
7.
为了提升客户的满意度,商家应该设计客户离开时的接触点,让客户在美好的时刻离开。()
8.
在交车时,销售顾问向客户介绍服务部门并引荐售后服务顾问
9.
4、为了提升客户的满意度,商家应该设计客户离开时的接触点,让客户在美好的时刻离开。
10.
销售顾问在交车仪式上的工作内容不包括() A: 介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线 B: 向客户引荐服务顾问,服务顾问应主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡,服务顾问向客户介绍维修保养流程 C: 为客户清洗车辆 D: 销售顾问向客户赠送鲜花和标识有东风悦达起亚LOGO的精美小礼物,并实施其他个性化的仪式项目
11.
、 在服务客户的过程中, 客户服务人员复述客户的需求可以 ABC 。A、分清责任B、体现服务人员的职业化素质C、提醒客户D、安慰客户
12.
交车时,客户对维修效果提出异议,服务顾问应该怎么做?() 选项: A、回绝客户,指出完全修复 B、尽量向客户解释,条件允许下给客户演示修复 C、让客户找维修技师 D、带客户到服务经理处,由服务经理进行处理
13.
【填空题】结算前服务顾问应主动询问客户的 。 答案: 适宜接受回访的时间
14.
为了提升客户的满意度,商家应该设计客户离开时的接触点,让客户在美好的时刻离开。A.对B.错
15.
如何使客户再次回到展厅,销售顾问要学会对客户进行( )。选项: A:邀约; B:说服; C:产品说明; D:赞美
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