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在与客户沟通时,学会聆听是一个好的方法。()
在与
学会
聆听
发布时间:
2024-04-12 09:26:48
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(
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1.
20、与客户沟通时,身体微微前倾,表示在认真聆听。
2.
所谓全方位的沟通是指与客户沟通时,不仅要倾听,还要学会沉默;不仅注重语言沟通,还要注重()。
3.
以下属于客户服务沟通的技巧有()。A、做好沟通前的准备工作B、学会善于倾听客户的谈话和询问客户C、学会换位思考问题D、学会和不同类型的客户沟通
4.
在与客户沟通时,秘书应注意:
5.
以下哪一项是提高沟通效率的重要原则?( )选项: A:学会“抢答” B:其它选项都不是 C:积极聆听 D:模糊沟通
6.
以下哪一项是提高沟通效率的重要原则?( )选项: A:积极聆听 B:模糊沟通 C:学会“抢答” D:其它选项都不是
7.
( )是企业与客户沟通的无声语言,好的( )可以吸引客户的视线,给客户留下良好的印象,引起客户的购买欲望。
8.
以下哪一项在职场沟通中是不可取的。( ) A: 学会聆听 B: 帮助他人 C: 非议他人 D: 团结同事
9.
在沟通聆听的过程中,错误的聆听方式是指:A、假装聆听B、选择性的聆听C、设身处地的聆听D、听而不闻E、专注的聆听
10.
以下哪一项在职场沟通中是不可取的。选项: A:帮助他人 B:学会聆听 C:非议他人 D:团结同事
11.
以下哪一项在职场沟通中是不可取的。选项: A:学会聆听 B:非议他人 C:帮助他人 D:团结同事
12.
以下哪一项在职场沟通中是不可取的。选项: A:非议他人 B:团结同事 C:帮助他人 D:学会聆听
13.
1、以下哪一项是提高沟通效率的重要原则?( ) 选项:A.积极聆听|B.模糊沟通|C.学会“抢答”|D.其它选项都不是
14.
个人客户经理要掌握聆听的方法,重点聆听客户的()。 选项:A.要求 B. 目标 C. 期望 D. 评价 E. 不满
15.
在与客户沟通时,客服人员对客户的回复可以不限时间。( )选项: A:对 B:错
16.
在与客户沟通时,复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。( )A、对B、错
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