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在与客户沟通时,复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。( )
A:对
B:错
客户
认同
复述
发布时间:
2024-06-12 08:59:16
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1.
在与客户沟通时,复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。( ) 选项: A、 对 B、 错
2.
在与客户沟通时, 复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。 ( )
3.
在与客户沟通时,客服人员对客户的回复可以不限时间。( )选项: A:对 B:错
4.
GRO应该在沟通中强调自己的观点,想尽一切办法让客户认同自己的观点。选项: A:对 B:错
5.
【amazon平台】客服在与客户沟通售后问题时,应该尽快解决客户问题,不要让客户感到麻烦和不耐烦( ) 选项: A:对 B:错
6.
在与客户沟通时,要多用肯定语言 选项: A:A.对 B:B.错
7.
477 在与客户沟通时,要多用肯定语言 选项: A:A. 对 B:B. 错
8.
( )网络商务沟通的最大特点就是与客户进行直接沟通。A.对 B.错 选项:A、正确B、错误
9.
销售顾问与客户交流过程中要认同对方的观点,仅限于使用语言进行认同,不要使用肢体语言,会给客户不稳重的感觉。选项: A:对 B:错
10.
本小题1分在与客户沟通时,要多用肯定语言 选项: A:对 B:错
11.
情感营销能提升客户对品牌的忠诚度,情感营销可以通过满足客户情感上的需求,使客户在心理上更认同品牌,进而发展为品牌的忠实客户。
12.
在和客户沟通时,应注意不要有意打断客户,在不打断客户的前提下,适时地表达自己的意见。( )选项: A:对 B:错
13.
客户关怀:客户关怀,即对客户的关心与爱护,它是一种低层次的客户沟通形式。( ) 选项:A、对 B、错
14.
在与客户沟通时,通过SPIN提问,目的是( )A、了解客户信息B、探寻客户需求C、创造客户需求D、解决客户问题
15.
情感营销能提升客户对品牌的忠诚度,情感营销可以通过满足客户情感上的需求,使客户在心理上更认同品牌,进而发展为品牌的忠实客户。() 选项:A、是 B、否
16.
客户关系的情感维系包括()。 选项: A、给予客户情感关怀 B、深化客户个人关系 C、扩大客户关系范围 D、快速解决客户问题
17.
当客户提出关于产品的观点时,无论对与错,销售人员均应表示“您是对的”。选项: A:对 B:错
18.
客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节。A.对B.错 选项:A、客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节。 A.对B.错
19.
在与客户沟通时,要控制自己的声音,吐字清晰,音量适中。这是有效共同需要遵循的。 选项: A:对 B:错
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