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以下关于提高客户服务质量的方法,说法不正确的是
说法
方法
服务质量
发布时间:
2024-06-05 17:25:44
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1.
下列关于服务质量的说法不正确的是()
2.
关于客户关系管理的本质,以下说法不正确的是?
3.
提高服务质量、满足客户需求的最佳途径是( ) 选项: A、征询客户的意见 B、提高服务质量 C、虚心听取客户意见 D、提高工作效率 E、改善服务态度
4.
以下关于需求分析阶段客户的期望,说法不正确的是()
5.
以下关于餐饮服务质量说法正确的是:
6.
关于科学研究方法,以下说法不正确的是( )
7.
以下关于服务质量的说法不正确的是()。 选项: A、当感知服务质量等于期望水平时,是可接受的服务质量 B、当感知服务质量高于期望水平时,是良好的服务质量 C、当感知服务质量低于期望水平时,是糟糕的服务质量 D、当感知服务质量低于期望水平时,是满意的服务质量
8.
关于体操协调素质的练习方法,以下说法不正确的是?
9.
降低客户流失率的方法包括( )。选项: A:建立客户流失预警系统 ; B:增强客户间的联系 ; C:提升产品质量 ; D:提高服务质量
10.
降低客户流失率的方法包括() 选项: A、建立客户流失预警系统 B、增强客户间的联系 C、提升产品质量 D、提高服务质量
11.
降低客户流失率的方法包括( ) 选项: A:建立客户流失预警系统 B:增强客户间的联系 C:提升产品质量 D:提高服务质量
12.
降低客户流失率的方法包括( )。选项: A:建立客户流失预警系统 ; B:增强客户间的联系 ; C:提升产品质量 ; D:提高服务质量
13.
5降低客户流失率的方法包括( ) 选项: A、 建立客户流失预警系统 B、 增强客户间的联系 C、 提升产品质量 D、 提高服务质量
14.
以下关于提高教师职业道德水平的说法不正确的是( )。
15.
有关服务质量的特性不正确的是( )。 选项: A:服务质量是在客户服务人员与客户的互动过程中形成的 B:服务质量出自客户感知,具有很强的主观性和差异性 C:服务的好坏没有硬性指标可衡量 D:决定服务质量的是企业,不是客户
16.
[填空题] 网络技术服务是提高服务水平的(),客户服务是提高服务质量的()。
17.
单选题]有关服务质量的特性不正确的是( )。 选项: A:服务质量是在客户服务人员与客户的互动过程中形成的 B:服务质量出自客户感知,具有很强的主观性和差异性 C:服务的好坏没有硬性指标可衡量 D:决定服务质量的是企业,不是客户
18.
降低客户流失率的方法包括()选项: A:建立客户流失预警系统; B:增强客户间的联系; C:提升产品质量,提高服务质量; D:成立危机公关小组
19.
以下关于抽象类及抽象方法的说法中,不正确的是
20.
有关服务质量的特性( )是不正确的。 选项: A:服务的好坏没有硬性指标可衡量,来自于客户的感知,而决定质量的是企业不是客户 B:服务质量是在客户服务人员与客户的互动过程中形成的 C:服务质量出自客户感知,具有很强的主观性和差异性 D:服务质量是一个主观范畴
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