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跨境电商客服的工作包括解答客户咨询、解决售后问题、促进销售和管理监控。()
跨境
售后
解答
发布时间:
2024-06-06 20:39:30
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1.
跨境电商客服的工作范畴可以概括为4部分,主要是解答客户咨询、解决售后问题、促进销售和管理监控。
2.
【多选题】下列属于跨境电商客服工作范畴的是()。 选项: A、解答客户咨询 B、 解决售后问题 C、 管理监控职能 D、 促进销售
3.
跨境电商客服人员的工作职能包括 选项: A、 解答咨询事宜 B、 解决售后问题 C、 促进商品销售 D、 管理监控职能
4.
跨境电商的工作内容主要包括哪几个方面( )。A.解答客户咨询B.解决售后问题C.促进与推进销售目标达成D.管理监控
5.
跨境电商客服的工作范畴不包括( )。选项: A:促进销售; B:解答咨询; C:解决售后问题; D:网店设计
6.
跨境电商客户以“静默下单”为主,所以客服主要解决售后问题,售前咨询较少A.正确B.错误
7.
跨境电商客服的工作目标包括( ) 选项: A:维持账号等级水平; B:降低售后成本; C:提高销售业绩; D:促进再次交易
8.
客服的工作职责有()A、及时回复客户咨询B、跟进客户订单C、解决客户投诉问题D、降低售后成本
9.
交易平台的客服工作,按照业务流程可以分为: 选项: A、引导客户购物,解答客户问题,提供技术支持,消除客户不满情绪等; B、销售客服、技术客服及中评差评客服; C、售前客服、售中客服、售后客服 D、导购服务、销售服务、售后服务
10.
跨境电商客服工作范畴不包括销售促进。 选项: A:正确; B:错误
11.
跨境电商客服工作范畴不包括销售促进。 选项: A:正确; B:错误
12.
跨境电商客服工作范畴不包括销售促进。 选项: A:正确; B:错误
13.
跨境电商零售客户服务工作不包括( )。选项: A:售前咨询和信息推送 B:售中沟通与服务 C:售后的纠纷处理 D:商品发布
14.
跨境电商店铺客服和跨境电商平台客服的工作内容一样
15.
跨境电商中的综合服务商模式基础活动主要包括:( )。选项: A:营销活动 B:客服售后 C:信息发布 D:商家管理、配套服务
16.
跨境电商客服的工作仅包括与客户进行沟通()
17.
跨境电商售后客服引导买家修改评价的基本步骤分为几步,请详细说明?
18.
跨境电商客户服务的工作范畴不包括促进产品销售。A.正确B.错误
19.
售后客服在接待和处理客户售后问题时,售后客服的工作重点是 选项: A、认真倾听客户 B、向客户致歉 C、引导客户购买 D、吸引老客户回购
20.
跨境电商中客服回复客户邮件的时间务必不要超过小时。
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