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经销商应对新车客户执行( )的交车后电话回访的满意度调研
选项:
A:85%
B:90%
C:95%
D:100%
满意度
经销商
回访
发布时间:
2024-06-13 22:17:48
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(
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1.
交车后销售顾问多久回访客户A.交车后客户离店2小时回访B.交付第3天回访,关心客户新车使用情况C.交付第7天回访,了解客户满意度情况D.交付第3周回访,征询推荐客户
2.
在对客户进行满意度调研的电话回访中,做法错误的是() 选项: A、得到客户信息,马上打电话进行调研 B、提前设置满意度回访问卷 C、在合适的时间拨打电话,避免打扰客户 D、致电前短信或微信预约客户,提高电话回访成功率
3.
交车过程中具体的步骤( )选项: A:交车客户接待 B:新车检查与使用说明 C:售后服务说明车辆交付确认 D:交车满意度调研以及交车仪式与道别
4.
下列关于交车服务说法正确的有( )。选项: A:新车到店,即可联系客户交车 B:新车到店,做好PDI检查后方可联系客户交车 C:交车服务关系到客户满意度,所以很重要 D:交车时需要车辆漆面完好,并清洁到位
5.
卫生器具在安装前,应对其进行( )检验。 选项: A:85% B:90% C:95% D:100%
6.
组织脱水时通常乙醇的正确浓度顺序是( )。A、70%-75%-80%-90%-100%B、70%-75%-85%-90%-100%C、70%-80%-85%-90%-100%D、70%-80%-85%-95%-100%E、70%-80%-90%-95%-100%
7.
新车交付过程中交车预约环节销售顾问只需要打电话通知客户即可。 选项: A、正确 B、错误
8.
新车交付过程中交车预约环节销售顾问只需要打电话通知客户即可。选项: A:正确; B:错误
9.
以下不是新车交付后的商务礼仪要点( ) 选项: A、销售顾问必须在交车三天内与客户取得联系; B、保证客户对新车有较高的满意度; C、提醒顾客第一次保养的时; D、给顾客一些车辆使用建议。
10.
新车交付的流程有:交车预约、客户接待、车辆确认、财务付款、文件移交、( )、车辆移交、交车仪式并送别客户
11.
新车交付的流程包括() 选项: A、交车前的准备 车辆点交 B、交车前的准备 车辆点交 CRM交车面访 实车讲解 欢送客户 C、CRM交车面访 实车讲解 欢送客户
12.
交车满意度调查中下列哪一项要素占的比重最大A.交车过程B.经销商设施C.销售顾问D.交车时间
13.
在交车后的7天内由售车的销售人员负责打出第二个电话,内容包括什么?( ) 选项: A、询问客户对新车的感受 B、新车首次保养的提醒 C、新车上牌情况,是否需要帮助 D、如实记录客户的投诉并给予及时解决,如解决不了,则及时上报,并给客户反馈
14.
发芽法炮制药物时,要求种子发芽率不低于( )A. 100% B. 95% C. 90% D. 85% 选项: A、100% B、 95% C、90% D、85%
15.
绿化工程竣工后,要求树木成活率达到( ) 选项: A:85%; B:90%; C:95%; D:100%
16.
审评用水的温度是( )。选项: A:85 B:90 C:95 D:100
17.
一般取累积频率( )的水位为乘潮水位。选项: A:70%~80% B:85%~90% C:90%~95% D:95%~100%
18.
A型题 病床使用率标准值为() 选项: A、70%~80% B、80%~85% C、85%~90% D、90%~95% E、100%
19.
车辆到达经销商处,销售顾问就可以及时和客户联系预约交车时间,告知客户交车的流程和时间。
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