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( )是一个用来衡量客户对产品、服务或互动满意程度的指标。
选项:
A:客户满意度
B:客户购买率
C:客户互动率
D:客户赞赏度
客户
满意度
发布时间:
2024-05-07 10:36:42
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(
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1.
客户满意度是衡量客户满意程度的量化指标,通过该指标可直接了解企业或产品在客户心目中的满意度。以下属于客户满意度的衡量指标?( )。 选项: A、产品量 B、美誉度 C、抱怨率 D、销售率
2.
下列哪个指标可以用来衡量客户关系的长期性?A、客户满意度B、客户忠诚度C、客户保留率D、客户增长率
3.
客户服务监控的内容主要是对客户服务满意度、客户订单完成率、客户投诉率、订单提前期等,在客户服务监控中( )是最重要的指标。选项: A:客户服务满意度 B:客户订单完成率 C:订单提前期 D:客户投诉率
4.
( )是指客户及企业产品或服务的满意程度。选项: A:客户满意度 B:客户忠诚度 C:客户保留度 D:客户信任度
5.
你如何定义“客户满意度”?A、客户对产品的期望值B、客户对产品或服务的满意程度C、客户对产品或服务的使用频率D、客户对产品或服务的投诉次数
6.
客户忠诚度是指客户忠诚于企业旳程度,是从( )A、)客户满意率(B、客户满意度C、客户满意度指数(D、)客户满意量
7.
客户满意度是指客户对企业以及企业产品或服务的满意程度()
8.
什么是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向 选项:客户满意度|客户价值|客户忠诚度|客户利润率
9.
( )是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的倾向。A.客户满意度B.客户价值C.客户忠诚度D.客户利润率
10.
()是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向。A、客户满意度B、客户价值C、客户忠诚度D、客户利润率
11.
()是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向A、客户满意度B、客户忠诚度C、客户价值D、客户利润率
12.
()指标是衡量一个业务单位吸引或赢得新客户或新业务的比率,可以是绝对或相对数目 选项: A:客户满意度 B:客户保持率 C:客户获得率 D:客户获利率 E:市场份额
13.
客户满意的衡量指标是客户满意度指数,即客户满意度指标体系,它指通过从各种物理意义的质量特性中,抽取潜在变量,从而抓住客户对产品或服务的质量评价的本质,也是衡量客户从企业得到价值的综合指标。A.正确B.错误
14.
在客户满意度公式: C=b/a 中, b 代表勺含义是 。A、客户满意度B、客户对产品或服务所感知的实际体验C、客户忠诚度D、客户对产品或服务的期望值
15.
客户满意度是指客户对企业以及企业产品服务的满意程度
16.
【判断题】客户满意度是指客户对企业以及企业产品或服务的满意程度()
17.
客户维度指标包含客户结果性衡量指标,如满意度、保留率、增长等。选项: A:正确; B:错误
18.
以下哪些是客户忠诚度的衡量标准 :A、客户重复购买率B、客户需求满足率C、客户对商品的认可度D、客户对产品价格的敏感程度E、。客户购买时的挑选时间;
19.
客户服务指标包含什么? 选项: A:客户服务满意度 B:服务投诉率 C:有责投诉率 D:投诉处理及时率
20.
客户满意度包括客户对企业产品和服务的满意程度,客户对产品和服务的意见和建议,客户对企业促销活动的关心程度()
21.
以下关于客户满意度的说法正确的是( ) 。 选项: A:客户满意度是客户期望与客户实际获得的求和 B:“客户满意”需要管理,“客户期望”需要提高 C:客户满意度是指客户满意程度的常量感知性评价指标 D:客户满意度是绩效和期望差异的函数
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