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客户信息管理主要包括哪些内容()。
A: 客户基本信息收集
B: 客户RFM模型建立
C: 客户分类
D: 客户服务
客户
客户服务
信息管理
发布时间:
2024-06-19 17:55:07
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1.
客户信息管理主要包括哪些内容()。 选项: A:客户RFM模型建立 B:客户服务 C:客户分类 D:客户基本信息收集
2.
客户信息管理主要包括哪些内容( )。 选项: A:客户基本信息收集 B:客户分类 C:客户RFM模型建立 D:客户服务
3.
客户信息管理主要包括哪些内容()。 选项: A:客户服务 B:客户基本信息收集 C:客户RFM模型建立 D:客户分类
4.
【多选题】客户信息管理主要包括哪些内容()。 选项: A: 客户基本信息收集 B: 客户RFM模型建立 C: 客户服务 D: 客户分类
5.
【多选题】【多选题】客户信息管理主要包括哪些内容()。 选项: A: 客户基本信息收集 B: 客户RFM模型建立 C: 客户服务 D: 客户分类
6.
【多选题】【多选题】客户信息管理主要包括哪些内容()。 选项: A: 客户基本信息收集 B: 客户分类 C: 客户服务 D: 客户RFM模型建立
7.
(单选题)客户信息管理不包括哪个内容( ) 选项: A:客户基本信息收集 B:客户RFM模型建立 C:客户分类 D:客户服务
8.
客户信息管理的主要内容不包括( )。A、客户基本信息B、联系人的选择C、客户的分类D、联系人概况的记录
9.
电子商务客户信息管理主要包括的内容有( )A.客户信息收集B.建立客户资料库C.客户信息整理D.客户信息分析E.客户信息安全管理
10.
电子商务客户信息管理主要包括的内容有( )A.客户信息收集B.建立客户资料库C.客户信息整理D.客户信息分析E.客户信息安全管理
11.
电子商务客户信息管理主要包括的内容有( )A.客户信息收集B.建立客户资料库C.客户信息整理D.客户信息安全管理E.客户信息分析
12.
【单选题】客户关系维护员要对客户档案进行分类和管理,并()。 A. 建立客户管理数据库 B. 建立客户档案 C. 为客户服务 D. 收集客户信息
13.
正确的个人理财规划流程是() 选项: A、收集客户信息-执行理财方案-制定理财方案-持续理财服务-建立客户关系-分析客户财务状况 B、建立客户关系-收集客户信息-分析客户财务状况-制定理财方案-执行理财方案-持续理财服务 C、建立客户关系-分析客户财务状况-收集客户信息-制定理财方案-执行理财方案-持续理财服务 D、执行理财方案-收集客户信息-持续理财服务-分析客户状况-建立客户关系-制定理财方案
14.
客户信息的收集是客户信息管理的()。
15.
下列关于客户价值分析的说法错误的是( ) 选项: A、 RFM模型常用于客户价值分析模型 B、 RFM模型适用于所有的客户价值分析 C、 客户价值分析是客户关系管理的一部分 D、 客户价值分析能够帮助制定营销策略
16.
下列关于客户价值分析的说法错误的是( )。选项: A:RFM模型常用于客户价值分析模型; B:RFM模型适用于所有的客户价值分析; C:客户价值分析是客户关系管理的一部分; D:客户价值分析能够帮助制定营销策略
17.
建立客户关系后,企业还需要积极维护客户关系,减少客户的流失。这包括() 选项: A、客户信息管理 B、客户分级管理 C、客户沟通管理 D、客户满意和忠诚管理
18.
下列关于RFM模型客户分类方法的表述错误的是( ) 选项: A、R是recency,表示客户下单的频率 B、F是Frequency,表示客户消费的频率,频率越高说明满意度越高。 C、M表示客户消费的金额比值,英文是Monetary D、RFM用三个指标描述客户的价值状态,从而进行分类管理和服务
19.
客户经理日常工作内容包括客户维系、档案维护、资料收集、( )及销售服务等。 选项: A:货款回笼 B:客户回访 C:客户联谊 D:内部协调
20.
大客户信息收集内容包括( )。选项: A:客户资料 B:项目资料 C:客户个人资料 D:客户隐私
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