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办理特别授权的客户应具有的特点是()。
特点
授权
应具
发布时间:
2024-04-08 11:23:37
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1.
非特别授权的事项和内容可与特别授权事项一并通过特别授权方式办理。 选项: A:正确 B:错误
2.
柜面为客户办理需人脸识别的业务时,应先取得客户书面授权。如客户不同意签署授权书的,可以拒绝受理。 选项: A:正确 B:错误
3.
下列操作正确的有( ) 选项: A:无纸化业务的本地授权柜员,应审核客户的电子签名(指纹)是否真实 B:无纸化业务的本地授权柜员,应审核客户的电子签名(指纹)是否有效 C:无纸化业务的本地授权柜员,应审核电子凭证上相关信息是否齐全和正确 D:无纸化业务的本地授权柜员,应与经办客户确认客户办理的业务种类、金额等业务信息,并审核与经办柜员屏幕输入信息是否一致
4.
职务授权应采用书面授权委托书的形式,特别授权可以采用口头授权的形式。( ) 选项: A:正确 B:错误
5.
客户服务人员应如何接待客户办理业务?
6.
律师办理民事案件,须经特别授权的是()A、辩论权B、举证权C、反诉权D、调查权
7.
下列关于代理缴费业务说法错误的有( )。(50 分) 选项: A:客户只能为自己办理代理缴费业务,不能代理 B:客户办理代理缴费业务时,委托扣款的银行账户必须是本人的 C:客户办理代理缴费业务时,委托扣款的银行账户可以是本人的,也可以时他人的 D:若客户申请终止授权业务时,必须填写书面终止授权书
8.
通过延伸服务为个人客户办理业务时,应审核( ) 选项: A、证明客户本人无法亲到现场的依据 B、客户本人需提供授权委托书 C、银行应双人汇同上门核实,其中应有一名运营人员 D、操作任务书中需注明“风险可控”字样 E、支行行长审批同意上门办理应留存记录 F、上门核实时,应由核实人员、客户本人持身份证现场拍照,作为办理业务作证
9.
下列关于代理缴费业务说法错误的有( )。A.客户只能为自己办理代理缴费业务,不能代理B.客户办理代理缴费业务时,委托扣款的银行账户必须是本人的C.客户办理代理缴费业务时,委托扣款的银行账户可以是本人的,也可以时他人的D.若客户申请终止授权业务时,必须填写书面终止授权书
10.
根据《中国邮政储蓄银行储蓄业务制度》有关规定,授权柜员应仔细核对授权交易的检查事项包括()。 选项: A、业务种类 B、交易金额 C、普通柜员操作合规性 D、客户办理业务的理由是否正常
11.
(2分)多选题0下列关于代理缴费业务说法错误的有( )。 选项: A: 客户只能为自己办理代理缴费业务,不能代理 B: 客户办理代理缴费业务时,委托扣款的银行账户必须是本人的 C: 客户办理代理缴费业务时,委托扣款的银行账户可以是本人的,也可以是他人的 D: 若客户申请终止授权业务时,必须填写书面终止授权书
12.
办理协议委托缴费业务说法正确的有( )。 A、客户办理代理缴费业务时,必须持本人有效身份证件原件,提供 扣款卡(折)在意任网点办理 B、客户需填写《自动转账授权书》 C、客户取消此业务时,可通过电话银行办理终止手续 D、办理此功能的账户不得转让、不能作担保 选项: A:ABD
13.
"办理协议委托缴费业务说法正确的有( )。 选项: A:客户办理代理缴费业务时.必须持本人有效身份证件原件,提供扣款卡(折)在意任网点办理 B:客户需填写《自动转账授权书》 C:客户取消此业务时.可通过电话银行办理终止手续 D:办理此功能的账户不得转让.不能作担保
14.
当客户来办理业务时,柜员应遵守(B)原则
15.
客户办理代理缴费业务委托扣款业务时,必须到银行柜台签订书面委托扣款授权书。
16.
下列关于邮政储蓄机构客户查询业务的说法,正确的有()。 选项: A、A客户查询账户信息时必须提供账号/卡号,账户清户的不能办理客户查询 B、B无密户的客户办理查询时必须在开户网点办理,需综合柜员授权 C、C有密户客户可在全国任一联网网点查询账户一定期限内的交易明细 D、D邮储网点不办理客户提出的调阅原始单据的查询
17.
下列关于邮政储蓄机构客户查询业务的说法,正确的有() 选项: A:客户查询账户信息时必须提供账号/卡号,账户销户的不能办理客户查询 B:无密户的客户办理查询时必须在开户网点办理,需营业主管授权 C:有密户客户可在全国任一网点查询账户一定期限内的交易明细 D:邮储网点不办理客户提出的调阅原始单据的查询
18.
下列关于邮政储蓄冲正交易的说法,正确的有()。A.普通柜员不得应客户要求办理冲正交易B.办理冲正交易时必须经综合柜员授权C.冲正交易登记柜员差错登记簿D.如果账户余额不足冲正,必须办理账户限额止付
19.
办理协议委托缴费业务说法正确的有( )。 A、客户办理代理缴费业务时,必须持本人有效身份证件原件,提供 扣款卡(折)在意任网点办理 B、客户需填写《自动转账授权书》 C、客户取消此业务时,可通过电话银行办理终止手续 D、办理此功能的账户不得转让、不能作担保 选项: A:A B:B C:C D:D E:E
20.
根据《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法(2019年修订版)》,若客户本人具有完全民事行为能力且意识清醒,可正常表达本人意愿,但因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的,可采取以下哪些方式办理业务( ) 选项: A:客户提供照片等佐证资料办理 B:视频核实后办理 C:上门核实后办理 D:授权委托书和有关部门出具的情况证明办理 E:通过电话联系客户本人口头委托办理
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