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对客户历史交易行为的监控、分析,是为了向客户提供个性化的优惠服务。()
个性化
客户
为的
发布时间:
2024-05-09 12:08:49
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1.
客户层面信用风险监控中,通过()等工具,对客户信用额度使用状况、用卡频率、交易金额、还款历史、交易渠道、交易商户等进行监测、分析,掌握客户交易行为风险状况,进行客户交易行为分析。 选项:A.欺诈交易监控系统和统计分析B. 评分模型和统计分析C. 贷记卡风险信息系统和欺诈交易监控系统D. 欺诈交易监控系统和评分模型
2.
采用IT和数据挖掘技术,对各种金融交易数据进行归并、统计和分析,向客户提供服务的是( )选项: A:金融信息增值服务; B:金融安全监控服务; C:金融安全预警系统; D:服务金融综合业务服务系统
3.
完整的服务承诺包括向客户预示服务效果和( ) 选项: A、 提供服务行为 B、 客户沟通 C、 保证服务质量 D、 客户价值
4.
团购网站Groupon最初是采用()向客户提供优惠券的
5.
券商可根据客户历史交易行为和流失情况来建立模型,从而预测客户流失的概率。A、历史投资行为B、本次投资行为C、历史交易行为D、本次交易行为
6.
服务客户要注重细节,根据客户需求提供( ) 服务。A、个性化B、.专业化C、.大众化
7.
电子商务环境下物流客户服务的内容有()。A、交易前的客户服务B、交易中的客户服务C、交易后的客户服务D、综合交易的客户服务
8.
券商可根据客户历史交易行为和流失情况来建立模型,从而预测客户流失的概率。(1.0) A: 本次投资行为 B: 历史投资行为 C: 本次交易行为 D: 历史交易行为
9.
券商可根据客户历史交易行为和流失情况来建立模型,从而预测客户流失的概率。 选项: A:本次投资行为 B:历史投资行为 C:本次交易行为 D:历史交易行为
10.
在大客户管理中,()是客户服务的最高层次 选项:个性化服务#个性化产品#主动性服务#提供战略上的支持与合作
11.
客户数据分析包括: 选项: A、客户行为数据分析 B、其他客户数据分析 C、客户交易数据分析 D、客户画像数据分析
12.
强调深入理解客户需求及变化,提供个性化服务的客户关系称为( )关系 选项: A、增值型交换 B、合作型交换 C、交易型交换 D、伙伴型交换
13.
社会化客户关系管理是通过社交媒体为客户提供更快速和周到的个性化服务。( )选项: A:对 B:错
14.
数据库管理客户信息的作用是( )选项: A:系统管理客户信息 B:降低客户开发的成本 C:实现跟踪服务和自动服务 D:提供个性化服务,强化客户忠诚
15.
在大客户管理中,()是客户服务的最高层次。0 选项: A:个性化服务 B:个性化产品 C:主动服务 D:提供战略上的支持与合作
16.
客户服务质量包括()。 选项: A、交易前客户服务质量 B、交易中客户服务质量 C、交易后客户服务质量 D、交易时客户服务质量
17.
客户服务质量包括()。 选项: A、交易前客户服务质量 B、交易中客户服务质量 C、交易后客户服务质量 D、交易时客户服务质量
18.
在大客户管理中,( )是客户服务的最高层次选项: A:个性化服务; B:提供战略上的支持与合作; C:个性化产品; D:主动性服务
19.
在大客户管理中, ( )是客户服务的最高层次 选项: A:个性化服务 B:个性化产品 C:主动性服务 D:提供战略上的支持与合作
20.
在大客户管理中,( )是客户服务的最高层次。选项: A:个性化服务; B:个性化产品; C:主动性服务; D:提供在战略上的支持和服务
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