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热门标签: 乘客
服务于乘客的车辆设备有哪些()
客服人员发现乘客插队时,应主动提醒乘客()。 选项: A:排队啊 B:你不知道要排队吗 C:排队去 D:请您排队,谢谢。
车站发现可疑物品后,下列做法中错误的是() 选项: A、打开观察 B、设置防护 C、上报车控室 D、疏散乘客
体察乘客心理的能力是指对乘客( )等方面的观察,把握乘客内心的真实想法,判断乘客心理状态的能力 选项: A:<p>A 思想</p> B:<p> B 语言</p> C:<p>C 情绪</p> D:<p>D 行为</p>
在运营中,与乘客沟通时,与乘客意见不同时,要()。 选项: A、粗暴拒绝 B、婉转表达自己的看法 C、直接提出否定 D、对其藐视
发放《致乘客信》时统一解释口径是“因地铁原因,给您出行带来不便,我们深表歉意”。 选项: A:正确 B:错误
已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数X100%是指()
【多选题】乘客票务事务产生的原因有A. 乘客自身原因 B. AFC 设备原因 C. 车票性能不佳 D. 其他特殊原因
在为乘客做指引时,应五指并拢
当电梯出现故障,乘客提出乘坐要求时可以让乘客乘坐 。 选项: A:正确 B:错误
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