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热门标签: 乘客
服务人员既要保证对先到的乘客的重点服务,又要在适当的间隙向后来的乘客投去歉意和安慰的目光,从而不忽视任何一位在场的乘客。( )选项: A:对 B:错
【判断题】站台服务包括进出闸机服务、乘客问询服务、帮助重点乘客服务等。()
树立“为乘客服务”的意识,全心全意为乘客服务,一切以乘客满意为前提。( ) 选项: A:正确 B:错误
影响乘客服务的设备故障期间站务人员应设置( )并做好乘客解释工作。 选项: A:暂停服务牌 B:软隔离 C:工作中牌 D:红闪灯
乘客问询适用范围为站务人员在公共区提供乘客问询服务时。 A.正确B.错误
281、乘客求助收到后应及时广播安抚乘客。 选项:A、正确B、错误
处理乘客事务,如乘客情绪激动,应同乘客保持( )左右的距离。 选项: A:1至1.5米 B:1至2米 C:0.5至1.5米 D:1至1.5米
员工服务中“乘客至上”就是把乘客当作上帝,什么都听乘客的。( ) 选项: A:正确 B:错误
【判断题】市场营销的核心产品就是乘客,是指用以满足乘客需要的全部服务。()
如乘客情绪激动,应同乘客保持1至1.5米左右的距离 选项: A:正确 B:错误
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