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热门标签: 乘客
当乘客遇到问题时,应主动热情地为乘客提供满意的解决方式,做到( )。
在陪同引导时,地铁员工应站在乘客的( )位置 选项: A: 左前方 B: 右前方 C: 左后方 D: 右后方
兑零业务包括()。 选项: A、A、助理值班员与客服岗之间兑零 B、乘客与客服岗之间兑零 C、车站与银行兑零 D、车站与车站之间兑零 B、A、助理值班员与客服岗之间兑零 B、乘客与客服岗之间兑零 C、车站与银行兑零 D、车站与车站之间兑零 C、A、助理值班员与客服岗之间兑零 B、乘客与客服岗之间兑零 C、车站与银行兑零 D、车站与车站之间兑零 D、A、助理值班员与客服岗之间兑零 B、乘客与客服岗之间兑零 C、车站与银行兑零 D、车站与车站之间兑零 E、A、助理值班员与客服岗之间兑零 B、乘客与客服岗之间兑零 C、车站与银行兑零 D、车站与车站之间兑零 F、A、助理值班员与客服岗之间兑零 B、乘客与客服岗之间兑零 C、车站与银行兑零 D、车站与车站之间兑零 G、A、助理值班员与客服岗之间兑零 B、乘客与客服岗之间兑零 C、车站与银行兑零 D、车站与车站之间兑零 H、A、助理值班员与客服岗之间兑零 B、乘客与客服岗之间兑零 C、车站与银行兑零 D、车站与车站之间兑零
到达乘客电召目的地后,未有见到乘客,司机应该() 选项: A、直接离开 B、向电召台索要乘客电话直接联系 C、联系电召台通知乘客 D、不等候电召乘客接载其他客人
以下会影响乘客情绪的因素有:( )选项: A:乘客的需求满足 B:乘客的认知特点 C:乘客的个性 D:乘客的归因方式
2016年4月16日,一乘客自述在TVM003上用3枚1元硬币购买一张3元单程票时未出票,经查为TVM卡票,以下处理正确的是( )。选项: A:可在BOM上重新发售一张3元单程票给乘客; B:可以根据乘客要求为乘客办理退票,退3元给乘客; C:要求乘客另付3元,在BOM上发售一张3元单程票; D:乘客另行购买时只能到TVM上购买
4月10日,一乘客自述在TVM上用3个1元硬币购买一张3元单程票时未出票,经查为TVM卡票,以下处理正确的是( )。选项: A:可在BOM上重新发售一张3元单程票给乘客; B:也可以根据乘客要求为乘客办理退票,退3元给乘客; C:要求乘客另付3元,在BOM上发售1张3元单程票; D:乘客另行购买时只能到TVM上购买
在为乘客进行饮料服务时,首先要询问乘客的喜好,再根据乘客的要求提供。( )选项: A:对 B:错
当被乘客误解时,应()。 选项: A、心平气和,耐心解释 B、激烈争论 C、对乘客殴打 D、骂乘客没素质
乘客持单程票乘车时发生车票进出次序错误的事务的原因可能会有( )。选项: A:乘客进闸时没有刷卡造成的 B:乘客出闸时没有刷卡造成的 C:乘客进闸刷卡后没有及时进闸造成的 D:乘客出闸刷卡后没有及时出闸造成的
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