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热门标签: 顾客
质量管理需要以顾客为关注焦点,不仅需要识别企业的顾客,也需要识别顾客当前的和未来的
质量管理需要以顾客为关注焦点,不仅需要识别企业的顾客,也需要识别顾客当前的和未来的( )。选项: A:需求; B:购买行为; C:购买方式; D:动机
识别顾客的最简单的方法是 选项: A:顾客满意度过程模型 B:顾客满意度测量 C:有效的顾客关系管理 D:顾客一供方过程模型
识别顾客最简单的方法是按照( )过程模型来思考。 选项: A:开发-生产 B:顾客-供方 C:产品-市场 D:产品-顾客
在外部顾客服务分析中首先是要识别顾客在作购买决策时认为重要的顾客服务决策。选项: A:错 B:对
识别顾客的最简单的方法是( ) 选项: A、 顾客满意度过程模型 B、 顾客满意度测量 C、 有效的顾客关系管理 D、 顾客一供方过程模型
顾客感知价值与顾客终身价值之间的关系是( )。
顾客感知价值与顾客终身价值之间的关系是( )。选项: A:顾客终身价值越大,顾客感知价值就会越大 B:顾客感知价值越大,顾客终身价值就会越大 C:前者是企业为顾客创造的价值,后者是顾客为企业实现的价值 D:顾客终身价值的测算基础是企业所有的顾客
顾客关系(价值)管理描述的是对其顾客基础的价值优化 选项: A:正确 B:错误
企业建立良好顾客关系的基石是为顾客提供更大( ) 选项: A:顾客购买总价值 B:产品价值 C:服务价值 D:顾客感知价值
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