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在对VIP客人的接待中,需要随时做好服务
客人
做好
接待
发布时间:
2024-04-15 09:33:06
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相关试题
1.
当客人为VIP客人,我们需要在客史资料中如实填写客人的VIP登记。( )选项: A:正确; B:错误
2.
VIP客户的接待流程不包括( )选项: A:前期准备 B:入住期间房间清洁 C:入住期间接待服务 D:餐饮服务
3.
请选择正确的汉语译文。( )принимать гостей A: 接待客人 B: 接收客人 C: 为客人提供服务
4.
导游人员在接待旅游团中残疾游客时应注意的问题有( )。选项: A:提前做好有关准备; B:维护残疾游客的自尊心; C:提供适时恰当的服务; D:多做提醒工作; E:热情接待,随时问候
5.
VIP的一般接待程序有哪些?
6.
前台接待客人时,认真完成入住登记工作,不需要满足客人的额外需要。选项: A:对 B:错
7.
西餐午晚餐服务中,如果客人点了雪茄,则需要帮助客人点燃。( )
8.
在客人到店前,接待员除应做好接待信息资料准备外,还应做好的工作不包括( )选项: A:预先分配房间; B:检查客房卫生清扫情况; C:用具准备; D:检查预留房状况
9.
[判断题]18、在餐厅服务工作中,对待任何客人都应耐心接待,随机处理各种问题。 A 对 B 错
10.
以下哪些不属于大客户专属服务渠道() 选项: A、大客户经理 B、10086客户服务热线 C、营业厅VIP接待室 D、官方网站
11.
引领客人进入会议室,开门也是需要讲究礼仪的。当看门向里开时,请客人先进会议室,接待人员后进入。( )接待手势礼仪,在呈递物品时,双手为宜。( √ )
12.
接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是正确的:( ) 选项:在走廊上,接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧|引导客人上楼时,接待人员应走在后面,下楼时反之|乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行|客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌
13.
接待人员引导来访客人时,不得:A、在走廊上。接待人员在客人之前两三步,让客人走在内侧B、引导客人上楼时。接待人员应走在后面,下楼时反之C、乘坐电梯时,接待人员应先进入电梯,走出电梯时,接待人员应请客人先行D、客人进入会客室如果坐了靠近门的下座,接待人员不可以请其改坐,否则不礼貌
14.
在酒吧销售服务过程中,酒吧营业中的重点工作是()。 选项: A、主动迎接客人 B、做好酒水销售 C、提供优质服务 D、做好收款结账 E、柜台酒水盘点
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