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在网店客服的日常工作中操作错误的是()。
错误
客服
工作中
发布时间:
2023-09-02 10:14:10
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(
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相关试题
1.
在网店客服的日常工作中操作错误的是( )。选项: A:不接收陌生人发送的文件 B:不点击陌生人发送的图片 C:不扫描可疑的二维码 D:根据顾客发送的截图来判断交易状态
2.
在网店客服的日常工作中操作错误的是( )。A.不接收陌生人发送的文件B.根据顾客发送的截图来判断交易状态C.不扫描可疑的二维码D.不点击陌生人发送的图片
3.
在网店客服的日常工作中操作错误的是( )。A.不接收陌生人发送的文件B.不点击陌生人发送的图片C.不扫描可疑的二维码D.根据顾客发送的截图来判断交易状态
4.
下列对客服务流程中,需要进行旅业系统操作的是( )。 选项: A:入住 B:离店 C:换房 D:收银
5.
售后客服日常工作的三类情况 选项: A、 正常交易 B、 纠纷交易 C、 售后老客户维护 D、 店招海报制作
6.
【多选题】下列对客服务流程中,需要进行旅业系统操作的是( ) 选项: A、入住 B、离店 C、换房 D、收银
7.
运营在网店工作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络运营在网店工作中需要做到对网店流量监控分析、目标用户行为研究、网店日常更新及内容编辑、网络营销策划推广这些工作() 选项:A、是 B、否
8.
某高校大学生小李在网上买了一件衣服,支付完毕后收到“淘宝客服”短信,称其支付没有成功,需要重新操作,此时小李应该( )选项: A:根据短信提示再次进行付款 B:査看订单状态,联系卖家核实 C:在网上搜“淘宝客服”电话询问 D:到当初的购物平台客服投诉
9.
小黄想在网上购买一套书籍,不会操作,于是网络搜索到一个客服电话,电话里的客服非常热心,说只要告诉验证码可以帮忙远程操作,小黄同学该怎么做? 选项: A、 让客服帮忙远程操作,方便又快捷。 B、 根据客服的提示,自已来提示操作。 C、 告知家长,让家长帮助购买。 D、 将自己验证码告知客服,其他信息不告诉
10.
在网店客服中要记住:“客户永远是对的!”。()
11.
在售后客服工作中,最为重要的是()
12.
下列工作中,属于软件操作岗位日常工作的是()。 选项: A、输入凭证 B、审核凭证 C、建立科目 D、维护
13.
在日常工作中,客服代表可以采用以下的减压方法:( ) 选项: A、深呼吸减压法 B、回骂客户 C、运动减压法 D、自我暗示
14.
某高校学生小李在网上买了一件衣服,支付完毕后收到“淘宝客服”短信,称其支付没有成功,需要重新操作,此时小李应该?( ) 选项: A、根据短信提示再次进行付款。 B、查看订单状态,联系卖家核实。 C、在网上搜“淘宝客服”电话询问。
15.
某高校学生小李在网上买了一件衣服,支付完毕后收到“淘宝客服”短信,称其支付没有成功,需要重新操作,此时小李应该? 选项: A: 根据短信提示再次进行付款。 B: 查看订单状态,联系卖家核实。 C: 在网上搜“淘宝客服”电话询问。
16.
某高校学生小李在网上买了一件衣服,支付完毕后收到“淘宝客服”短信,称其支付没有成功,需要重新操作,此时小李应该?A.根据短信提示再次进行付款。B.查看订单状态,联系卖家核实。C.在网上搜“淘宝客服”电话询问。
17.
1电子商务技能]中]物流客服]( )从顾客进店咨询到拍下订单付款的整个工作环节都属于售前客服的工作范畴。 选项: A:正确 B:错误
18.
某高校学生小李在网上买了一件衣服,支付完毕后收到“淘宝客服”短信,称其支付没有成功,需要重新操作,此时小李应该?A.根据短信提示再次进行付款。B.查看订单状态,联系卖家核实。C.在网上搜“淘宝客服”电话询问。
19.
智能产品(如店小蜜)后台配置的细化和标准建立、持续优化属于( )岗位的主要职责。 选项: A: 客服专员 B: 智能客服训练师 C: 客服主管 D: 客服总监
20.
某高校学生小李在网上买了一件衣服,支付完毕后收到“淘宝客服”短信,称其支付没有成功,需要重新操作,此时小李应该 ( ) 选项: A:根据短信提示再次进行付款 B:査看订单状态,联系卖家核实 C:在网上搜“淘宝客服”电话询问
21.
.某高校学生小李在网上买了一件衣服,支付完毕后收到“淘宝客服”短信,称其支付没有成功,需要重新操作,此时小李应该? 选项: A:A.根据短信提示再次进行付款。 B:B.查看订单状态,联系卖家核实。 C:C.在网上搜“淘宝客服”电话询问。
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