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饭店服务
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饭店
发布时间:
2024-04-01 22:50:07
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1.
()星饭店提供金钥匙服务。提供叫醒服务、留言服务的是()星以上饭店。
2.
饭店代表在向介绍饭店服务特色时,应避免涉及到( )。A、服务时间B、服务特点C、服务种类D、其他饭店在某项服务方面的优势
3.
饭店星级评定,评定依据主要包括饭店的( )选项: A:建筑、装潢 B:饭店的管理水平 C:服务质量 D:服务项目
4.
【多选题】()是饭店服务人员的基本功,是饭店礼貌服务的核心
5.
【多选题】()是饭店服务人员的基本功,是饭店礼貌服务的核心
6.
亚洲地区的主要饭店类型是() 选项: A、为驾车者提供服务的饭店 B、为家庭旅行者和开车办事的地区商务客人服务的饭店 C、高档的全服务类型的饭店和豪华标准的饭店 D、针对注重价值、停留时间较长的商务旅行者的中型饭店和全套房饭店
7.
饭店服务的基本内涵?
8.
饭店服务的真谛包括
9.
饭店服务有哪些特性?
10.
饭店服务是有形的。
11.
饭店服务的真谛包括
12.
饭店服务的理念是()
13.
饭店服务特性有哪些?
14.
前厅部的主要业务有( ) 选项: A:销售客房商品及饭店其他产品 B:调度饭店业务,协调对客服务 C:提供前厅系列服务 D:提供有关饭店服务信息,建立客史档案
15.
饭店产品既有实物形式的有形产品,也有服务形式的无形产品,下列选项( )属有形产品。 选项: A:导游服务 B:客房服务 C:饭店建筑 D:餐厅服务
16.
客人对饭店违约行为的投诉属于()。 选项: A、因饭店硬件服务质量引起的投诉 B、因饭店软件服务质量引起的投诉 C、因饭店管理质量引起的投诉 D、因宾客主观原因引起的投诉
17.
饭店营销是饭店为了创造产品或服务而进行的计划和创意、定价、促销、渠道、服务的过程。( ) 选项: A:正确 B:错误
18.
饭店服务质量有哪些特点?
19.
饭店服务质量有哪些特点?
20.
饭店产品是由饭店的有形设施和无形服务两部分构成的
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