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我们收到了您1998年4月14日的来信。
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2024-04-07 11:32:28
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1.
1. ______________________(很高兴收到您的来信)
2.
我最近收到了她的来信
3.
我最近收到了她的来信
4.
提醒客户该做保养了:先生您好,根据我们的系统提示您的爱车保养周期已经到了,现在给您打这个电话是想告诉您,您需要来我们专营店做保养了。( )“ 选项: A:对 B:错
5.
您选中的产品我们都已经寄往您的公司了
6.
案例中的主人公做到了怎样的服务? 选项: A:拉拉家常,为您理财 B:多做一步,为您着想 C:时刻关注,为您记账
7.
为打赢未来信息化战争,我们要加速打造我军()
8.
我们必须着眼打赢未来信息化战争的要求,加速打造我军()
9.
征求客户意见可适时采用开放式或封闭式提问方式,以下提问方式不合适的是( ) 选项: A:您希望怎样解决? B:您希望我们怎么做? C:您希望我们怎么帮您? D:您这样的要求我们怎么处理?
10.
你县3月7日关于XX问题的来信
收到了,内容也全知道了,
( )经过研究,答复如下:。。。。
11.
客户呼入投诉我们热线的客服人员() 选项: A:您好,您的问题我也会上报到我们服务质量监督组,稍后我们服务监督人员会给您回电的,给您带来不便,敬请谅解! B:您好,您可再拨打我们的客服热线进行投诉该问题,给您带来不便,敬请谅解! C:非常抱歉,之前客服人员在服务过程给您带来不好感知,敬请您谅解。您之前反映什么问题,看看我是否可以帮到您? D:非常抱歉,之前客服人员在服务过程给您带来不好感知,敬请您谅解。您之前反映什么问题,看看我是否可以帮到您?客户不接受,建议口径如下:先生/女士,您的问题我会反馈给服务质量监督人员,稍后我们服务监督人员会给您回电的,给您带来不便,敬请谅解!
12.
我们王总向您问好,他很抱歉今天不能亲自来接您。
13.
退役军人事务员要严格按照受理范围处理群众来信,确保( )。 选项: A: 全拆收 B: 不拆开 C: 不泄密 D: 不误拆
14.
我们会尽快帮您寻找。
15.
退役军人事务员要严格按照受理范围处理群众来信,确保()。 选项: A:全拆收 B:不折开 C:不泄密 D:不误拆
16.
您好,为了了解大家的背景以及对接下来课程的预期,我们制作了一个简单的问卷,希望您如实填写,但我们保证不会泄露您的个人信息。 我们将会根据您问卷填写的完整性评分(完整回答可以获得满分3分。我们不会根据您问卷的内容评分)
17.
“您的目的地到了。”翻译成英语是Here we are.( ) 选项: A:对 B:错
18.
您放心吧,我们保证能够按时解决问题,不会影响您的工作的。选项: A:正确; B:错误
19.
由于我们的过错给您带来了不便,我们深表歉意。
20.
我们所说的收益一般包括营收、财报营收和。
21.
我们必须着眼打赢未来信息化战争的要求,加速打造我军新型作战力量。()
22.
对于停电类问题的话术,以下说法正确的是()? 选项: A:非供电公司维护:您的停电区域不属于电力公司的维护范围,我们无权处理,建议您尽快联系小区物业或者是您的产权单位,感谢您的理解。 B:非供电公司维护:由于您不属于国家电网的直供户,我们无权处理,如果您有用电需求请您与产权单位联系,感谢您的配合 C:非供电公司维护:您所报修的故障按产权划分不属于供电公司维护范围,为了不影响您的正常用电,建议您尽快联系您的小区物业或者是您的产权单位。 D:非供电公司维护:如您急需恢复用电可以在缴清电费后,给我们致电,我们会帮您联系处理。
23.
Thank you for bringing the matter to us. ( )选项: A:感谢您提醒我们注意。 B:感谢您提醒我们。 C:感谢您的警告。 D:感谢您帮助我们解决问题。
24.
遇到客户抱怨时的服务规范用语( ) 选项: A:A、很抱歉,给您的使用带来不便 B:B、对不起,由于我们服务不周给您添麻烦了,请您原谅,您是否能将详细情况告诉我 C:C、很抱歉,先生/小姐,您反映的故障问题我们正在为您处理,请放心200 D:D、对于您所反映的问题,我们马上为您加急处理,请您再耐心等一等,好吗
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