搜题
章节测试答案
学历考试
继续教育
网课答案
网课答案全集
登录
注册
请在
下方输入
要搜索的题目:
搜 索
立 即 搜 题
( )美容师可以通过顾客档案了解顾客
选项:
A:对
B:错
可以通过
顾客
美容师
发布时间:
2024-03-25 10:39:31
首页
继续教育
推荐参考答案
(
由 搜题小帮手 官方老师解答 )
联系客服
答案:
以下文字与答案无关
提示:有些试题内容 显示不完整,文字错误 或者 答案显示错误等问题,这是由于我们在扫描录入过程中 机器识别错误导致,人工逐条矫正总有遗漏,所以恳请 广大网友理解。
查看参考答案
相关试题
1.
( )店长可以通过顾客档案进行服务跟进 选项: A:对 B:错
2.
对双重型的顾客,美容师应准确了解顾客需求,帮助顾客()。A.明确目的B.消除购买欲望C.搭配服饰D.以 选项:A、对双重型的顾客,美容师应准确了解顾客需求,帮助顾客()。 A.明确目的B.消除购买欲望C.搭配服饰D.以上都错
3.
防止顾客流失的方法之一是() 选项: A、新老顾客区别对待 B、美容师要急功尽利 C、不重视老顾客 D、建立详细的客户消费档案
4.
美容师可以利用询问技巧来确认()。A、顾客护理方案B、顾客的消费习惯C、顾客的需求D、顾客的经济收入
5.
顾客感知(PS)超岀顾客期望(ES)越多,顾客越满意,所以可以通过减少顾客期望(ES)来增加顾客满意度。选项: A:错 B:对
6.
顾客感知(PS)超岀顾客期望(ES)越多,顾客越满意,所以可以通过减少顾客期望(ES)来增加顾客满意度。选项: A:对 B:错
7.
顾客导向的关键是了解谁是顾客,顾客有什么要求,如何才能满足顾客的要求。( )选项: A:对 B:错
8.
美容师与顾客沟通的过程中,要注意观察对方的表情、倾听顾客的叙述、( )。 选项: A:询问顾客的需要 B:开放性的提问 C:了解顾客的性情 D:做好服务工作
9.
了解顾客真正的需求是解决顾客问题的首要步骤。( )选项: A:对 B:错
10.
处理顾客投诉时了解顾客的要求,保持礼貌,及时跟进结果。 选项: A:对 B:错
11.
我们通常可以通过哪些方法来了解顾客的需求?选项: A:望:观察顾客,揣测需求; B:问:询问顾客,了解需求; C:闻:倾听顾客,判断要求切:针对需求,匹配产品; D:切:针对需求,匹配产品
12.
我们通常可以通过哪些方法来了解顾客的需求?选项: A:望:观察顾客,揣测需求; B:问:询问顾客,了解需求; C:闻:倾听顾客,判断要求切:针对需求,匹配产品; D:切:针对需求,匹配产品
13.
通过对顾客行为的深入了解,主动把握顾客需求,包含在顾客从购买前、中、后的客户体验的全部过程中的是( )。 选项: A:顾客关怀 B:顾客期望 C:顾客沟通 D:顾客需求
14.
了解顾客需求时,可以采用:() 选项: A、观察法了解顾客对车的关注点 B、询问法了解顾客的年龄、月薪等 C、聆听法理解顾客所说的内容 D、核实法确认获得信息的准确性
15.
顾客关系管理是以顾客为中心,将顾客看作为资源,通过顾客关怀实现顾客满意度的现代经营理念。( )选项: A:对 B:错
16.
顾客习俗爱好档案包括以下内容选项: A:顾客消费需求特点; B:顾客行为特征; C:顾客个人嗜好; D:顾客对茶叶、咖啡、酒类的偏好; E:顾客政治倾向
17.
10获得顾客引荐是指从现有的顾客那里得到其他潜在顾客的消息或通过现有顾客的介绍认识潜在顾客。( ) 选项: A:对 B:错
18.
为顾客服务时可以随意打听顾客隐私。( ) 选项: A:对 B:错
19.
为顾客服务时可以随意打听顾客隐私。( ) 选项:A、对 B、错
20.
公司通过与顾客( )、沟通、联络来了解顾客的需求。 选项: A:交流 B:交谈 C:谈话 D:接触
21.
这些()描述了顾客的个人特点,需求,购买模式,偏好和行为。 选项: A、顾客须知 B、顾客档案 C、顾客知识
22.
建立顾客档案的目的是( )。 选项: A:留住老顾客,联系新顾客 B:讨顾客喜欢 C:与顾客保持长期的联系 D:防止顾客抱怨
用户中心
登录
没有账号?
点我注册
热门标签
变种
学会生存
鸡腿
菜种
空箱
拼多多
靠不住
收放自如
年终
生地
登录 - 搜题小帮手
登录
立即注册
已购买搜题包,但忘记账号密码?
登录即同意
《服务协议》
及
《隐私政策》
注册 - 搜题小帮手
确认注册
立即登录
登录即同意
《服务协议》
及
《隐私政策》
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读
《购买须知》
体验
30天体验包
¥
5.99
无赠送,体验一下
查看100次答案
推荐
半年基础包
¥
9.99
畅享300次搜题
查看300次答案
随心用
超值包一年
¥
29.99
超值包,一万次搜题
查看10000次答案
月卡
月卡
¥
19.99
30天无限搜题
查看30天答案
请选择支付方式
已有帐号 点我登陆
微信支付
支付宝扫码
请输入您的手机号码:
点击支付即表示同意并接受了
《服务协议》
和
《购买须知》
填写手机号码系统自动为您注册
立即支付
我们不保证100%有您要找的试题及正确答案!请确保接受后再支付!
联系客服
找回账号密码
微信支付
订单号:
1111
遇到问题请
联系客服
恭喜您,购买搜题卡成功
系统为您生成的账号密码如下:
账号
密码
重要提示:
请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
保存账号查看答案
请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
支付完成
取消支付
遇到问题请联系
在线客服