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收集客户信息是“发现事实”过程。
选项:
A:正确;
B:错误
错误
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发布时间:
2024-04-01 09:36:02
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相关试题
1.
客户信息收集的直接渠道有( )。 选项: A、 在调查中获取客户信息 B、 在营销活动中获取客户信息 C、 在服务过程中获取客户信息 D、 从客户投诉中收集
2.
在收集客户信息时,非财务信息因不如财务信息重要而可以有选择地填写。()A.正确B.错误 选项:A:在收集客户信息时,非财务信息因不如财务信息重要而可以有选择地填写。() B:A.正确 C:B.错误
3.
在与客户沟通的过程中,我们应该收集哪些客户信息?
4.
以下属于企业内部收集客户信息的渠道的是( ) 选项: A:在调查中获取客户信息 B:在营销活动中获取客户信息 C:在服务过程中获取客户信息 D:通过网络搜索获取客户信息
5.
( )是指企业从公开的信息中或者通过购买获得客户信息。A.间接收集客户信息的渠道B.直接收集客户的渠道C.正面收集客户的渠道D.侧面收集客户的渠道
6.
客户信息管理就是对客户信息的收集、抽取、迁移、存储、集成、分析和实现的全过程。
7.
客户信息的收集是客户信息管理的()。
8.
揽货的流程是选项: A:寻找客户、收集信息、访前准备、接近客户、沟通洽谈、异议处理、成交; B:寻找客户、接近客户、收集信息、访前准备、沟通洽谈、异议处理、成交; C:寻找客户、访前准备、收集信息、接近客户、沟通洽谈、异议处理、成交; D:寻找客户、访前准备、接近客户、收集信息、沟通洽谈、异议处理、成交
9.
揽货的流程是( )。 选项: A、寻找客户、接近客户、收集信息、访前准备、沟通洽谈、异议处理、成交 B、寻找客户、收集信息、访前准备、接近客户、沟通洽谈、异议处理、成交 C、寻找客户、访前准备、收集信息、接近客户、沟通洽谈、异议处理、成交 D、寻找客户、访前准备、接近客户、收集信息、沟通洽谈、异议处理、成交
10.
以下属于企业内部收集客户信息的渠道的是()A.在调查中获取客户信息B.在营销活动中获取客户信息C.在服务过程中获取客户信息D.通过网络搜索获取客户信息
11.
以下客户信息收集的渠道属于直接渠道的为() 选项:A、网络搜索B、通过市场调查获得客户信息C、在提供服务的过程中获得客户信息D、在营销活动中获得客户信息
12.
正确的个人理财规划流程是() 选项: A、收集客户信息-执行理财方案-制定理财方案-持续理财服务-建立客户关系-分析客户财务状况 B、建立客户关系-收集客户信息-分析客户财务状况-制定理财方案-执行理财方案-持续理财服务 C、建立客户关系-分析客户财务状况-收集客户信息-制定理财方案-执行理财方案-持续理财服务 D、执行理财方案-收集客户信息-持续理财服务-分析客户状况-建立客户关系-制定理财方案
13.
现场勘查时勘查人员应收集客户用电地址周围的电源信息。( ) 选项: A:A.正确 B:B.错误
14.
收集客户信息的原则包括() 选项: A:明确客户来源,了解目标客户 B:先里后外 C:由近及远 D:收集信息时先通过客户交易记录、访问记录、交谈记录等方式收集
15.
网上营销是以互联网为营销环境,传递营销信息,沟通厂商及消费者需求的 信息化过程。这个过程包括( )选项: A:网络信息的采集、网络广告的发布 B:网络广告的发布、客户信息的收集 C:网络信息的采集、企业信息的发布 D:企业信息的发布、客户信息的收集
16.
属于收集客户信息间接渠道的是( )。选项: A:老客户 B:通过市场调查获得客户信息 C:从客户投诉中获得客户信息 D:在终端获得客户信息
17.
实施客户需求信息的全面管理,主要任务有:( ) 选项: A:明确客户需求信息收集的组织和职责 B:制定公司客户需求信息收集制度并督促落实 C:制定客户信息收集计划并组织实施,对收集的客户需求信息进行加工,形成《客户需求分析报告》及《服务改进计划》 D:必须在规定的时间内向组织进行反馈,避免时间滞后影响信息价值 E:组织客户需求信息收集方面的培训和指导,确保客户需求信息的有效性
18.
实施客户需求信息的全面管理,主要任务有:( ) 选项: A:明确客户需求信息收集的组织和职责 B:制定公司客户需求信息收集制度并督促落实 C:制定客户信息收集计划并组织实施,对收集的客户需求信息进行加工,形成《客户需求分析报告》及《服务改进计划》 D:组织客户需求信息收集方面的培训和指导,确保客户需求信息的有效性。 E:必须在规定的时间内向组织进行反馈,避免时间滞后影响信息价值。
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