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办理特别授权的客户是指()优良客户。
是指
客户
授权
发布时间:
2024-04-08 11:23:37
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1.
柜面为客户办理需人脸识别的业务时,应先取得客户书面授权。如客户不同意签署授权书的,可以拒绝受理。 选项: A:正确 B:错误
2.
下列关于代理缴费业务说法错误的有( )。(2 分) 选项: A:客户只能为自己办理代理缴费业务,不能代理 B:客户办理代理缴费业务时,委托扣款的银行账户必须是本人的 C:客户办理代理缴费业务时,委托扣款的银行账户可以是本人的,也可以时他人的 D:若客户申请终止授权业务时,必须填写书面终止授权书
3.
(2分)【多选题】下列关于代理缴费业务说法错误的有( )。 选项: A:客户只能为自己办理代理缴费业务,不能代理 B:客户办理代理缴费业务时,委托扣款的银行账户必须是本人的 C:客户办理代理缴费业务时,委托扣款的银行账户可以是本人的,也可以时他人的 D:若客户申请终止授权业务时,必须填写书面终止授权书
4.
下列关于代理缴费业务说法错误的有( )。A.客户只能为自己办理代理缴费业务,不能代理B.客户办理代理缴费业务时,委托扣款的银行账户必须是本人的C.客户办理代理缴费业务时,委托扣款的银行账户可以是本人的,也可以时他人的D.若客户申请终止授权业务时,必须填写书面终止授权书
5.
对于瘫痪.中风.重症等行动不便的客户授权他人办理业务的,正确的是:答案:ABCA.网点可采取双人上门核实客户信息的方式,确认客户本人的授权意愿.B.客户须当面出具《个人银行账户业务授权书》,授权代理人到网点办理具体业务.C.客户必须在业务申请书的“签章”栏和《个人银行账户业务授权书》上亲笔签名及加印指模确认.D.代理人必须在《个人银行账户业务授权书》上亲笔签名及加印指模确认
6.
对于未签署过个人客户信息核验授权书的客户,客户至网点( )渠道办理业务时,若涉及需要进行人脸识别或客户信息核验的场景,系统将进行提示需要获取客户对人脸识别或信息核验的授权。( ) 选项: A:现金循环机 B:柜面 C:手持终端 D:智能机具
7.
下列关于邮政储蓄机构客户查询业务的说法,正确的有()。 选项: A、A客户查询账户信息时必须提供账号/卡号,账户清户的不能办理客户查询 B、B无密户的客户办理查询时必须在开户网点办理,需综合柜员授权 C、C有密户客户可在全国任一联网网点查询账户一定期限内的交易明细 D、D邮储网点不办理客户提出的调阅原始单据的查询
8.
办理协议委托缴费业务说法正确的有( )。 A、客户办理代理缴费业务时,必须持本人有效身份证件原件,提供 扣款卡(折)在意任网点办理 B、客户需填写《自动转账授权书》 C、客户取消此业务时,可通过电话银行办理终止手续 D、办理此功能的账户不得转让、不能作担保 选项: A:ABD
9.
"办理协议委托缴费业务说法正确的有( )。 选项: A:客户办理代理缴费业务时.必须持本人有效身份证件原件,提供扣款卡(折)在意任网点办理 B:客户需填写《自动转账授权书》 C:客户取消此业务时.可通过电话银行办理终止手续 D:办理此功能的账户不得转让.不能作担保
10.
办理协议委托缴费业务说法正确的有( )。 选项: A:客户办理代理缴费业务时,必须持本人有效身份证件原件,提供扣款卡(折)在意任网点办理 B:客户需填写《自动转账授权书》 C:客户取消此业务时,可通过电话银行办理终止手续 D:办理此功能的账户不得转让、不能作担保
11.
客户办理副卡启用时,由绿卡通卡客户办理的停用,只能由其进行启用;由副卡客户办理的停用,绿卡通卡客户和副卡客户均可办理启用。 选项: A:正确 B:错误
12.
客户在ITM机办理需授权的业务,必须由网点有权人员进行复核确认。 选项: A:正确 B:错误
13.
以下关于储蓄挂失后续处理规定说法错误的是()。 选项: A:挂失撤销凭证需有权人授权方可办理 B:挂失补发、挂失销户、挂失撤销凭证等挂失后续处理应由客户本人办理,不允许代办 C:客户遗忘密码,本人可直接在全国任一网点办理密码重置业务 D:客户办理凭证挂失后找回原存款凭证,应由客户本人持原存款凭证办理人工解挂失,不允许代办
14.
柜面服务流程,指客户到达柜台时,柜员迎接客户,为客户办理具体业务,并礼貌送别客户的服务流程.【零售业务部】判断题
15.
以下关于挂失后续处理规定说法正确的有()。 选项: A:挂失撤销凭证需有权人授权方可办理 B:挂失补发、挂失销户、挂失撤销凭证等挂失后续处理应由客户本人办理,不允许代办 C:客户遗忘密码,本人可直接在全国任一网点办理密码重置业务 D:客户办理凭证挂失后找回原存款凭证,应由客户本人持原存款凭证办理人工解挂失,允许代办
16.
下列说法正确的有()①客户办理换卡业务时,短信银行原签约记录自动带入新卡②客户办理挂失补卡业务时,短信银行原签约记录自动带入新卡③客户办理换卡.折业务时向客户发送提示短信④客户办理修改密码时向客户发送提示短信⑤客户卡片锁定.解锁时向客户发送提示短信
17.
( )指邮储根据客户要求,在客户授权下将其本人存款账户的基本情况、交易明细等资料提供给客户查阅的行为。 选项: A: 信息查询 B:客户查询 C: 协助查询 D:司法查询
18.
以下关于挂失后续处理规定说法正确的有()。 选项: A:挂失撤销凭证需有权人授权后方可办理 B:客户遗忘密码,本人可直接在全国任一网点办理密码重置业务 C:客户办理凭证挂失后找回原存款凭证,应由客户本人持原存款凭证办理人工解挂失,允许代办 D:挂失补发、挂失销户、挂失撤销凭证等挂失后续处理应由客户本人办理,不允许代办
19.
客户办理异地通存业务时,客户()
20.
下列操作正确的有( ) 选项: A:无纸化业务的本地授权柜员,应审核客户的电子签名(指纹)是否真实 B:无纸化业务的本地授权柜员,应审核客户的电子签名(指纹)是否有效 C:无纸化业务的本地授权柜员,应审核电子凭证上相关信息是否齐全和正确 D:无纸化业务的本地授权柜员,应与经办客户确认客户办理的业务种类、金额等业务信息,并审核与经办柜员屏幕输入信息是否一致
21.
根据《中国邮政储蓄银行特殊客户群体延伸服务管理办法(2021年修订版)》,若客户本人具有完全民事行为能力且意识清醒,可正常表达本人意愿,但因特殊原因客户本人确实无法亲自办理的,必须要提供的材料为()。 选项: A:客户本人授权代理人办理相关业务的授权委托书 B:有关部门情况证明 C:客户本人的有效身份证件 D:代理人的有效身份证件
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