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客人需要的秘书性服务是由前厅部的( )部门提供的?
选项:
A:礼宾部;
B:总机房;
C:商务中心;
D:宾客关系部
提供
服务
商务中心
发布时间:
2024-06-24 16:32:19
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1.
前厅部( )工作职责是代表总经理负责前厅服务协调、贵宾接待、投诉处理等服务工作。选项: A:预订部; B:礼宾部; C:客户关系部; D:商务中心
2.
以下机构不属于前厅部的是选项: A:商务中心; B:电话总机; C:礼宾部; D:大堂吧
3.
前厅部工作的重要性主要体现在 选项: A:前厅部是饭店的营业窗口,反应饭店的整体服务质量 B:前厅部是饭店的信息中心 C:前厅部是饭店的神经中枢,负责联络和协调各部门的对客服务 D:前厅部是饭店建立良好宾客关系的主要部门
4.
酒店________对客房销售时主要采取的是电话预订,传真预定和电子邮件预定主要由________负责。( )选项: A:前厅部、销售部 B:销售部、前厅部 C:商务中心、销售部 D:商务中心、前厅部
5.
前厅礼宾服务的职责范围有() 选项: A、迎送宾客服务 B、行李服务 C、商务中心服务 D、问讯服务 E、总机服务
6.
行李服务是( )向客人提供的一项重要服务。 选项:客房部|前厅部|总台|问讯处
7.
行李服务是()向客人提供的一项重要服务。 选项: A、客房部; B、前厅部; C、总台; D、问讯处
8.
前厅部向宾客提供的服务从整体上说,带有无形性的特点( )选项: A:对 B:错
9.
行李服务是( )向客人提供的一项重要服务。 选项: A:客房部 B:前厅部 C:总台 D:问讯处
10.
前厅部的主要工作包括( )。 选项: A:客房预订 B:前厅接待 C:大厅服务 D:商务中心
11.
客人在饭店逗留时间最长的部门是( )。 选项: A:前厅部 B:餐饮部 C:客房部
12.
(单选题) 行李服务是( )向客人提供的一项重要服务。 选项: A、客房部 B、前厅部 C、总台 D、问讯处
13.
在酒店中,往往给客人留下第一印象和最后印象的部门是( )选项: A:客房部; B:餐饮部 ; C:前厅部; D:康乐部
14.
检查客人档案中的国籍和省份是否完整,如果发现问题,应立即通知什么部门处理。选项: A:客房部 B:工程部 C:前厅部 D:餐饮部
15.
下列酒店部门中,属于直接对客部门的是()。 选项: A、前厅部 B、工程部 C、客房部 D、财务部
16.
酒店吸纳员工就业、安排劳动力最多的部门是( )。 选项: A:客房部 B:前厅部 C:餐饮部 D:康乐部
17.
担负着销售酒店的核心产品——客房产品的部门是( )。 选项: A:客房部 B:前厅部 C:餐饮部 D:康乐部
18.
()直接对前厅部经理负责,直接下属为接待员。 选项: A、礼宾部主管 B、值班经理 C、总经理 D、接待处领班
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