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相关试题
- 1.客户回访的要点（ ）。A.注重客户细分工作B.明确客户需求C.确定合适的客户回访方式D.利用客户回访促进重复销售或交又销售
- 2.【单选题】客户回访的技巧中不包括()。 A. 注重客户细分工作 B. 明确客户需求 C. 确定合适的客户回访方式 D. 利用客户回访进行商品推销
- 3.交车后销售顾问多久回访客户A.交车后客户离店2小时回访B.交付第3天回访，关心客户新车使用情况C.交付第7天回访，了解客户满意度情况D.交付第3周回访，征询推荐客户
- 4.以下属于汽车销售流程的选项为（ ）。A.客户接待B.介绍产品C.试乘试驾D.客户回访
- 5.对汽车销售客户回访的方法有 。
- 6.在对客户进行满意度调研的电话回访中，做法错误的是（） 选项： A、得到客户信息，马上打电话进行调研 B、提前设置满意度回访问卷 C、在合适的时间拨打电话，避免打扰客户 D、致电前短信或微信预约客户，提高电话回访成功率
- 7.在整个的汽车销售流程中,客户最开始的环节是?A．签约成交B．试乘试驾C．交车D．售后回访
- 8.分行应建立客户回访制度，在产品成立前由分行对辖内理财客户进行电话回访，并对回访内容进行录音及记录，发现违规销售情况及时反馈处理。需要电话回访客户不包括（） 选项： A:单笔金额在50万元（含）以上的客户 B:单日累计购买金额在100万元（含）以上的客户 C:购买产品类型是风险较高及以上的客户 D:单日累计购买金额在200万元（含）以上的客户
- 9.客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
- 10.客户服务中心的客户投诉处理，包括受理客户反馈与投诉、处理客户投诉和客户回访等。
- 11.客户身份持续识别的措施不包括（）。A．核对客户出示的身份证件B．回访客户或实地调查C．电话联系客户D．通过互联网查询客户信息
- 12.在进行客户回访前，需要充分了解客户特点，明确客户需求。以下几个方面不可以用来分析客户需求的是（）。A、客户产品B、竞争对手C、经营模式D、特殊要求
- 13.在整个的汽车销售流程中,客户最开始的环节是? A: 签约成交 B: 试乘试驾 C: 交车 D: 售后回访
- 14.在售后回访中,峰终定律中的终指得是 选项： A、客户购车后 B、客户交车 C、客户做保养 D、客户下次来购车
- 15.在整个的汽车销售流程中,客户最开始的环节是? 选项： A、签约成交 B、试乘试驾 C、交车 D、售后回访
- 16.下面那种不是回访内容()。A.询问车辆维修情况B.客户的满意度C.推销保险D.回答客户的疑问
- 17.2小时回访的回访内容（）。 A: 确认客户是否安全到家 B: 询问新车功能配置的使用熟练情况 C: 询问客户是否找到了加油站 D: 了解客户驾驶感受
